![\"Leitstand](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Community-Vergleich_RS-LOGO.jpg\"){kind=logo}
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Die Social Media-Auftritte der markengebundenen und auch unabh\u00e4ngigen Versicherungsvertreter haben sich 2016 zu dem Kundenbindungs- und auch Akquise-Tool mit den h\u00f6chsten Wachstumsraten in der Branche entwickelt. Aus einem Grund: Viele Kunden informieren sich zwar online und sind auch mit Direktversicherungen vertraut. Allerdings geben sie in einem Vertrauensgesch\u00e4ft wie Versicherungen und Geldanlagen einem langj\u00e4hrigen pers\u00f6nlichen Ansprechpartner nach wie vor den Vorzug \u2013 gegen\u00fcber den entweder anonym oder mit wechselnden Ansprechpartnern kommunizierenden Online-Versicherern.<\/p>\n
Marken-Versicherungen wissen inzwischen, dass ihre Kunden \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le und Formate im Internet angesprochen werden wollen und bedienen dieses Bed\u00fcrfnis auch mit eigenen Auftritten in den Social Media, zum Beispiel auf Facebook oder Youtube. Als wesentlich effizienter hat sich allerdings die gezielte Kommunikation mit Bestands- und potenziellen Kunden \u00fcber die lokal fokussierten Kan\u00e4le der Vertreter erwiesen. In Monitoring-Projekten haben wir von RADiOSPHERE dabei ein bis zu 16-fach h\u00f6heres Engagement der Kunden \u2013 sprich einen wesentlich intensiveren Dialog \u2013 erkennen k\u00f6nnen.<\/p>\n
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Grafik 1: Vergleich der Facebook-Markenseite mit den Seiten der lokalen Vertreter:<\/strong> Beide haben etwa gleich viele Fans, allerdings ist der Austausch mit den Kunden (das Engagement) auf den Vertreterseiten fast 16mal st\u00e4rker.<\/span><\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” background_layout=”light” text_orientation=”left” text_font_size=”16″ use_border_color=”off” border_style=”solid” disabled=”off” border_color=”#ffffff”]<\/p>\n Versicherer m\u00fcssen Ihre Vertreter regelm\u00e4\u00dfig mit interessanten Inhalten oder Anregungen f\u00fcr die Kommunikation auf Social Media-Plattformen versorgen. Ziel: Kunden sollen mit dem Vertreter ins Gespr\u00e4ch kommen \u2013 online, am Telefon oder beim pers\u00f6nlichen Termin.<\/p>\n Grafik 2: Von der Zentrale erstellte Inhalte und Themen auf den Facbook-Seiten der Vertreter kommunizieren: <\/strong>An Gewinnspielen & Co. beteiligen sich Kunden \u00f6fter, wenn der Ausrichter eine bekannte Person ist, also der Vertreter – statt \u201enur\u201c ein Unternehmen und seine Marke.<\/em><\/p>\n Ein durchdachtes Monitoring der Reaktionen auf diese Inhalte ist die Basis f\u00fcr die Auswahl und die Darstellungsform der passenden Themen: weg von fixen Vertriebsstrategien \u2013 hin zu flexiblen Angeboten, die sich potenzielle Kunden vielleicht gerade in den Social Media “w\u00fcnschen”.<\/p>\n Grafik 3: Auswertung der Facebook-Seiten der Versicherungsvertreter: <\/strong>Her Luhmann bekommt am meisten Zustimmung von seinen Fans, sprich Kunden. Frau K\u00fcck-L\u00fcers kommuniziert weniger h\u00e4ufig, kommt daf\u00fcr aber \u00f6fter ins Gespr\u00e4ch mit ihren Kunden (Engagement Rate). Bei beiden k\u00f6nnte man nun analysieren, warum sie erfolgreicher sind als ihre Kolleginnen und Kollegen.<\/em><\/p>\n Die visuelle oder tabellarische Aufbereitung der Monitoring-Ergebnisse erlaubt Management und Marketingplanern die Steuerung und Optimierung der Kommunikation mit Kunden auf einen Blick. Stichwort: Dashboards oder Leitst\u00e4nde. Damit lassen sich die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick zusammenfassen und darstellen \u2013 f\u00fcr die Diskussion in Meetings oder die t\u00e4gliche Arbeit des Social Media Managers.<\/p>\n Grafik 4: Der beobachtete Versicherungsmarkt in der Leitstand-\u00dcbersicht: <\/strong>Warum w\u00e4chst die Community der N\u00fcrnberger am st\u00e4rksten? Was sind die Themen, \u00fcber die die VGH sich relativ intensiv mit ihren Kunden austauscht? Ein Klick auf den Link zum jeweiligen Facebook-Kanal ganz rechts gibt dem erfahrenen Social Media Manager die Antwort. L\u00e4uft zum Beispiel gerade eine Kampagne mit Freikarten f\u00fcr ein Bundesligaspiel?<\/em><\/p>\n RADiOSPHERE stellt Ihnen solche Online-Leitst\u00e4nde bereit und ber\u00e4t auch zur optimalen Konfigurierung \u2013 je nach den Produkten, den Zielkunden und der Vertriebsstruktur Ihrer Organisation. Die Programmierung nach Abstimmung der ben\u00f6tigten Kennzahlen dauert in der Regel nur 2-3 Tage – inklusive einer mobilen Variante und einer f\u00fcr Gro\u00dfbildschirme.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Was l\u00e4sst sich daraus f\u00fcr die Online-Marketingstrategie von Marken-Versicherungen ableiten?<\/h4>\n
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<\/p>\nDashboards von Radiosphere helfen, Vertriebskan\u00e4le zu optimieren<\/H2>
\nDie Social Media-Auftritte der markengebundenen und auch unabh\u00e4ngigen Versicherungsvertreter haben sich 2016 zu dem Kundenbindungs- und auch Akquise-Tool mit den h\u00f6chsten Wachstumsraten in der Branche entwickelt. Aus einem Grund: Viele Kunden informieren sich zwar online und sind auch mit Direktversicherungen vertraut. <\/br><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[41,2,1],"tags":[393,392,394,395],"class_list":["post-30079","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","category-blogbeitrag","category-unkategorisiert","tag-command-center","tag-leitstand","tag-versicherung","tag-versicherungs-leitstand"],"yoast_head":"\n