{"id":30468,"date":"2017-04-18T15:05:41","date_gmt":"2017-04-18T13:05:41","guid":{"rendered":"https:\/\/radiosphere.de\/?p=30468"},"modified":"2021-05-04T12:12:15","modified_gmt":"2021-05-04T10:12:15","slug":"analoges_netzwerk_digitalisieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiosphere.de\/en\/analoges_netzwerk_digitalisieren\/","title":{"rendered":"Das analoge Netzwerk digitalisieren"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]Die VGH Versicherungen sind regional stark verankert: in Niedersachsen. Das soll sich auch in der Social Media-Kommunikation widerspiegeln. RADiOPSHERE sprach dazu mit Sandra Maurer, Social Media Managerin der zur Gruppe der \u00f6ffentlichen Versicherer geh\u00f6renden VGH Versicherungen. <\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>
\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” sticky_enabled=”0″]Frau Maurer, welche Ziele verfolgen die <\/strong>VGH Versicherungen<\/a> \u00fcber Social Media Kan\u00e4le wie <\/strong>Facebook<\/a>? Wie kommunizieren Sie, um diese Ziele zu erreichen?<\/strong><\/em><\/p>\n

In einem Satz: Wir pflegen das Image der Marke VGH als gemeinwohlorientierter Versicherer in Niedersachsen, wir erweitern den Kundenservice oder die Neukundengewinnung um digitale dialogf\u00e4hige Kan\u00e4le und wir betreiben Personalmarketing und Recruiting \u2013 etwa \u00fcber unseren Karriere-Blog<\/a>.<\/p>\n

Dialogf\u00e4hig hei\u00dft f\u00fcr uns: Im Kundenservice beantworten mehrere Mitarbeiter direkt die Anfragen von Facebook-Nutzern \u2013 in Abstimmung mit den Fachabteilungen. Imageseitig nutzen wir unsere Social Media-Kan\u00e4le, um \u00fcber unsere vielen Sponsoring-Aktivit\u00e4ten in Wissenschaft, Kultur und Sozialem oder in Sportarten wie Fu\u00dfball oder Reitsport zu berichten \u2013 unabh\u00e4ngig von den Lokalmedien.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Die VGH ist die f\u00fchrende Versicherung in Niedersachsen: Wie spielen Sie diese regionale St\u00e4rke, die St\u00e4rke der pers\u00f6nlichen Kundenbeziehungen \u00fcber die Social Media-Kan\u00e4le aus?<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00dcber unsere 1.500 Vertriebspartner sind wir regional sehr gut vernetzt. Dieses \u201eanaloge\u201c Netzwerk digitalisieren wir \u00fcber die Social Media. Den Vertriebspartnern bieten wir \u00fcber eine Softwarel\u00f6sung regelm\u00e4\u00dfig neue Inhalte f\u00fcr ihre Facebook-Auftritte. Hinzu kommt eine Mediathek mit Videos und Bildern zu Versicherungsthemen wie beispielsweise Rauchmelder<\/a> oder dem Gesundheitstelefon<\/a>, die sie je nach Bedarf einsetzen k\u00f6nnen. Das dient nat\u00fcrlich nur als Unterst\u00fctzung, jeder Facebook-Auftritt lebt schlie\u00dflich von der Individualit\u00e4t unserer Partner.<\/p>\n

 
\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Zeile” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Kinderfinder.png” title_text=”KInderfinder” show_in_lightbox=”on” use_overlay=”on” overlay_icon_color=”#e09900″ hover_overlay_color=”rgba(12,113,195,0.31)” hover_icon=”%%51%%” align_tablet=”center” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Kinderfinder VGH” _builder_version=”3.23″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”off” sticky=”off” always_center_on_mobile=”on”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” sticky_enabled=”0″]Ein Kinderfinder-Aufkleber f\u00fcr die Kinderzimmert\u00fcr: Die VGH unterst\u00fctzt die Arbeit der lokalen Feuerwehren nicht nur mit dem \u201eBrandschutzmobil\u201c.<\/strong><\/span>
\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.9.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

 <\/p>\n

Nach einem Jahr \u201elive\u201c haben wir festgestellt, dass unsere Vertriebspartner diese L\u00f6sungen sehr gern nutzen und sowohl Fan-Zahlen als auch Interaktionen steigen. Wichtig dabei: Unsere Vertriebspartner haben eine feste Ansprechpartnerin bei uns im Haus, die sie in allen Fragen rund um Facebook unterst\u00fctzt.<\/p>\n

 <\/p>\n

Woran messen Sie den Erfolg Ihrer Arbeit und ganz besonders: den Erfolg einzelner Kampagnen?<\/strong><\/em><\/p>\n

Wir haben nat\u00fcrlich Kennzahlen festgelegt, die wir auch regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcfen, zum Beispiel die Anzahl der Bewerbungen im Recruiting. Neben dem direkten Feedback \u2013 oder auch dem ausbleibenden Feedback \u2013 in den Kan\u00e4len, haben wir ein systematisches Monitoring mit Unterst\u00fctzung von RADiOSPHERE im Einsatz, um Themen und Kampagnen auch zeitlich versetzt untereinander zu vergleichen und zu optimieren. Wir sehen Social Media aber stets als Teil unserer gesamten Image- und Produktkommunikation. Deren Reichweite erh\u00f6hen wir n\u00e4mlich auch, wenn Social-Media-Kampagnen von den klassischen Regionalmedien aufgegriffen und thematisiert werden. Ein Beispiel daf\u00fcr war k\u00fcrzlich unsere Video-Serie \u201eCoole Alte\u201c, als Teil einer Altersvorsorge-Kampagne \u201eWas hei\u00dft schon Alter?\u201c, \u00fcber die auch die Lokalpresse<\/a> berichtet hatte.<\/p>\n

 <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/VGH-Dashboard1024.jpg” alt=”Dashboard” show_in_lightbox=”on” use_overlay=”on” overlay_icon_color=”#e09900″ hover_overlay_color=”rgba(12,113,195,0.31)” hover_icon=”%%51%%” align_tablet=”center” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Facebook Monitoring Dashboard” _builder_version=”3.23″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”off” sticky=”off” always_center_on_mobile=”on”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]Die Facebook-Kommunikation der VGH Versicherungen im Monitoring: Die Kollegen in der Unternehmenskommunikation k\u00f6nnen die Performance von Themen und Inhalten einzeln messen, um k\u00fcnftig die Interessen Ihrer Zielgruppe noch besser zu treffen.<\/strong><\/span>
\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Zeile” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]Spielt auch die Marktbeobachtung eine Rolle f\u00fcr Sie in den Social Media, sprich: das Monitoring der Wettbewerber?<\/strong><\/em><\/p>\n

Nat\u00fcrlich schauen wir, was gerade bei unseren Wettbewerbern passiert. Wir legen aber gro\u00dfen Wert auf individuellen Content, der zudem immer regional zugeschnitten sein muss, wie zum Beispiel zum Galopp-Renntag der Landwirtschaft<\/a>. Wir messen uns also weniger mit weltweit agierenden Wettbewerbern, sondern setzen auf unsere ganz eigene Identit\u00e4t.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

\"Sandar<\/p>\n

Sandra Maurer ist Social Media Managerin bei den VGH Versicherungen in Hannover.<\/strong><\/span><\/p>\n

Fotos: (c) Sandra Maurer, VGH Versicherungen
\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die VGH Versicherungen sind regional stark verankert: in Niedersachsen. Das soll sich auch in der Social Media-Kommunikation widerspiegeln. 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