{"id":30730,"date":"2017-07-27T15:17:56","date_gmt":"2017-07-27T13:17:56","guid":{"rendered":"https:\/\/radiosphere.de\/?p=30730"},"modified":"2021-04-29T11:31:08","modified_gmt":"2021-04-29T09:31:08","slug":"cartoons","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiosphere.de\/en\/cartoons\/","title":{"rendered":"Energiewende auf Facebook"},"content":{"rendered":"

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Selbst erzeugter \u00d6kostrom und Erdgas sind die Kernprodukte des kommunalen Energieversorgers WEMAG aus Mecklenburg-Vorpommern mit \u00fcber 600 Millionen Euro Jahresumsatz. F\u00fcr eine hohe Kundenloyalit\u00e4t setzt die WEMAG seit l\u00e4ngerem auf eine ausgefeilte Facebook-Strategie – mit Cartoons. Digitalmarketing-Spezialist Oliver Maa\u00df zu den Details in unserem Interview.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.0.64″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” background_layout=”light” text_orientation=”left” border_style=”solid”]<\/p>\n

 <\/p>\n

Herr Maa\u00df, mit den typischen Unternehmensinhalten \u2013 Gewinnspielen, einem Video vom letzten Kunden-Event oder Postings \u00fcber ein Sponsoring-Projekt und die Azubis \u2013 haben Sie es nicht geschafft, eine Facebook-Community von 11.500 Fans aufzubauen. Wie dann?<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\u00dcber Social Media wird ja oft sehr emotional kommuniziert. Deshalb setzen wir seit einigen Jahren auf Cartoons zu Energiethemen, gezeichnet von Mario Lars<\/a>, der aus unserer Gegend stammt und auch hier wohnt. Humor verbindet bekanntlich und ruft viele Interaktionen hervor. Das wiederum f\u00fchrt zu hohen Reichweiten f\u00fcr unsere Themen: Einzelne Postings erreichen das sechs- bis siebenfache unserer Fanzahlen.<\/p>\n

Auf Unternehmensthemen verzichten wir aber nicht v\u00f6llig auf Facebook \u2013 nur weil deren Reichweite etwas geringer als die der Cartoons ist. Dank verschiedener demographischer Analysem\u00f6glichkeiten kennen wir unsere Fans recht gut und arbeiten deshalb auch fokussiert mit Facebook-Anzeigen und -Kampagnen. In solche Aktionen bauen wir dann auch hin und wieder Cartoons ein.<\/p>\n

\"Facebook<\/p>\n

Die Themen von Mario Lars haben nicht nur mit Energie zu tun, sondern vor allem mit Energiewende, was ja der Marktpositionierung der WEMAG entspricht. Wie generieren Sie die Themenideen?<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Wir machen direkte Themenvorgaben f\u00fcr ganz bestimmte Einsatzzwecke, etwa im Rahmen von Kampagnen. Bei den Cartoons f\u00fcr Facebook achten wir aber darauf, der k\u00fcnstlerischen Freiheit von Mario Lars ihren Lauf zu lassen. Er hat einfach einen interessanten Blick auf die Welt und biegt beim Zeichnen gern unvorhersehbar ab, wie er mir mal erz\u00e4hlt hat. Ich denke, bisher \u00fcber 200 Cartoons zu sehr vielf\u00e4ltigen Themen sprechen f\u00fcr sich.<\/p>\n

WEMAG ist \u00d6kostrom und nat\u00fcrlich stehen wir hinter der Energiewende. Dabei ist uns bewusst, dass das Thema auch polarisiert. Genau darin aber liegt das Potenzial f\u00fcr Cartoons: Komplexe und auch kontroverse Sachverhalte mit Augenzwinkern darstellen \u2013 auf einen Blick. Das kommt an und unsere Marke ist inzwischen sehr positiv mit dem Begriff Energiewende verkn\u00fcpft. Nat\u00fcrlich auch dank unserer Gro\u00dfprojekte, wie einem der gr\u00f6\u00dften Batterie-Stromspeicher Europas<\/a>.<\/p>\n

\u00a0\"Facebook<\/strong><\/p>\n

Die WEMAG hat \u00fcber 160.000 Kunden in der Region. Gewinnen Sie \u00fcber Facebook auch Neukunden?<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Auf jeden Fall. Wir haben gute Erfahrungen mit regional begrenzten und zielgruppengenauen Anzeigen-Kampagnen gemacht. Aber auch \u00fcber unsere organische Reichweite von \u00fcber 1,1 Millionen Impressionen konvertieren wir Fans zu Neukunden. Die Basis daf\u00fcr ist sicher ein klar auf umweltfreundliche Energien fokussiertes Produkt und im zweiten Schritt unsere unterhaltsame Kommunikation mit Cartoons, die die Marke WEMAG sympathisch machen.<\/p>\n

Facebook, beziehungsweise auch die Cartoons werden in unserer Kommunikation \u00fcbrigens auch crossmedial eingesetzt: Die Inhalte spielen wir oft auch \u00fcber Website, Blog, Newsletter, Kundenmagazine und andere Werbetr\u00e4ger.<\/p>\n

\u00a0\"Facebook<\/strong><\/p>\n

Loyalit\u00e4t auf Kundenseite entsteht vor allem durch regelm\u00e4\u00dfige Kontakte, die einen positiven Eindruck hinterlassen. Bauen Sie die Dialogm\u00f6glichkeiten von Facebook in ihre Kundenkommunikation ein?<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Schnelle Reaktionen auf Kommentare oder Direkt-Nachrichten sind nat\u00fcrlich Pflicht. Deshalb ist das Thema Messenger bei uns auch im Aufbau. Erster Schritt soll aber ein Chat-Modul auf unserer Website werden, mit dem wir weitere Erfahrungen sammeln wollen. Dieses Chat-Modul soll unseren Kundenservice an das Thema Messenger, also \u201eKunden-Feedback in Echtzeit\u201c, heranf\u00fchren und perspektivisch auch tiefer in unsere Servicesysteme integriert werden.<\/p>\n

\u00a0\"Facebook<\/strong><\/p>\n

\"Unter<\/a><\/strong><\/p>\n

Muss man Bio-Eier mit \u00d6kostrom kochen? Die besten Cartoons von Mario Lars zum Thema Energiewende gibt es \u00fcbrigens auch als Buch unter dem Titel “Unter Strom – Cartoons voller Energie”.<\/a><\/strong><\/p>\n

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\"Digitalmarketing-Spezialist<\/p>\n

Oliver Maa\u00df ist Digitalmarketing-Spezialist beim Energieversorger WEMAG AG<\/a> in Schwerin.<\/strong><\/p>\n

Fotos: \u00a9 WEMAG\/Mario Lars, Oliver Maa\u00df<\/p>\n

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