{"id":31378,"date":"2018-04-05T11:05:06","date_gmt":"2018-04-05T09:05:06","guid":{"rendered":"https:\/\/radiosphere.de\/?p=31378"},"modified":"2021-05-04T12:14:40","modified_gmt":"2021-05-04T10:14:40","slug":"marktanalyse_self-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiosphere.de\/en\/marktanalyse_self-service\/","title":{"rendered":"Selbst ist der Marktbeobachter. Hmm…"},"content":{"rendered":"

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Kaum eine Stellenanzeige f\u00fcr Marketing Manager(innen) kommt derzeit ohne die gesuchten Kompetenzen \u201eMarktbeobachtung und -analyse\u201c aus. RADiOSPHERE Datenspezialist Heinz D. Schultz in unserem Blog-Interview \u00fcber den Trend zu Marktbeobachtung “hausgemacht” oder Self-Service Analytics<\/em> und die m\u00f6glichen Fallstricke dabei.<\/strong>
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 <\/p>\n

Herr Schultz, was genau ist Self-Service Analytics und was versprechen sich Unternehmen davon?<\/strong><\/em><\/p>\n

Zusammengefasst soll ein Marketing Manager alle relevanten Markt- und Kundendaten selbst sammeln und auswerten k\u00f6nnen \u2013 als Grundlage f\u00fcr die Produktentwicklung, die Preisfindung oder das Marketing. Unternehmen wissen inzwischen, dass sie online verf\u00fcgbare Daten maximal nutzen m\u00fcssen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Die wenigsten aber haben eine spezialisierte Research-Abteilung. Komplexere Business Intelligence- und Reporting-Aufgaben landen dann sogar in der IT-Abteilung. Weil man dort noch am ehesten mit aktuellen Software-Tools und -Apps f\u00fcr die Marktanalyse umgehen kann.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Die Unternehmen werten Marktdaten und Kunden-Feedbacks also selbst aus. Wo ist das Problem?<\/strong><\/em><\/p>\n

Dreierlei: die oft mangelnde Daten-Kompetenz, das fehlende Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die umfassenden M\u00f6glichkeiten moderner Marktanalyse-Plattformen und der oft zu beobachtende Fokus auf zeitaufw\u00e4ndiges manuelles Daten-Monitoring und -Reporting. Darunter leidet dann die n\u00f6tige Interpretation der Analyseergebnisse.<\/p>\n

Man darf nicht vergessen, dass in den meisten Marketingabteilungen \u00fcber die Jahre viele Manntage auf das Ausf\u00fcllen von Excel-Tabellen verwendet wurden. Marktanalyse oder die Pflege von Kundendaten k\u00f6nnten heute aber l\u00fcckenlos digitalisiert, automatisiert und \u00fcber das ganze Unternehmen bereitgestellt werden. Experten sprechen hier von der Demokratisierung von Daten. Solche Ver\u00e4nderungen brauchen nat\u00fcrlich Zeit.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Was m\u00fcsste passieren, damit Marketingabteilungen stets mit den relevanten Marktdaten arbeiten und daraus auch die richtigen Schl\u00fcsse ziehen?<\/strong><\/em><\/p>\n

Es ist eine Illusion zu glauben, dass man mit besseren Tools automatisch bessere Ergebnisse erzielt. Daf\u00fcr braucht man vielmehr gut eingearbeitete Mitarbeiter, die sich mit den kontinuierlich komplexer werdenden Marktanalyse-Tools weiterentwickeln. Zudem m\u00fcssen Software-Tools regelm\u00e4\u00dfig gehegt und gepflegt werden \u2013 wie der Wasserspender im B\u00fcro ja auch. Und drittens muss jemand im Unternehmen daf\u00fcr sorgen, dass die generierten Reports auch die f\u00fcr unterschiedliche Fachabteilungen relevanten Daten-Sets enthalten. Und zwar bevor die Kollegen aufh\u00f6ren, diese Reports zu lesen.<\/p>\n

Unternehmen, denen das zu aufw\u00e4ndig und zu unberechenbar ist, sollten \u00fcber eine externe L\u00f6sung f\u00fcr Business Intelligence und Marktanalyse nachdenken. Zum Beispiel mit Outsourcing-Partnern wie unserer Reporting Crew.\u00a0Die stellt sicher, dass ausgewertete Daten f\u00fcr das eigene Controlling\u00a0auditf\u00e4hig sind, den Compliance-Richtlinien und auch der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung 2018<\/a> entsprechen.<\/p>\n

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Fotos: \u00a9RADiOSPHERE, pixabay nightowl
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