Robert Arndt, Leiter Media Monitoring bei onair erkl\u00e4rt, f\u00fcr wen Radio- und TV-Monitoring wichtig sind und wie man es schafft, w\u00f6chentlich \u00fcber 12.000 TV-Sendungen und \u00fcber 230 HF-Sender \u201e24\/7\u201c auszuwerten oder warum auch Podcasts als das \u201eMedienformat der Stunde\u201c in die Medienbeobachtung der 2020er Jahre geh\u00f6ren.<\/span><\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_team_member name=”Robert Arndt” position=”Leiter Media Monitoring onair” image_url=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Portrait-Robert-Arndt.jpg” website_url=”https:\/\/www.comvision.tv\/” db_link_target=”on” _builder_version=”4.4.8″]<\/p>\n Robert Arndt hat Betriebswirtschaft studiert und baute nach seinem Abschluss an der Fachhochschule Wismar ein Webportal f\u00fcr PoS Promotion- und Hostessenpersonal auf. 2007 wechselte er zu Com Vision, wo er heute das Medienbeobachtungsgesch\u00e4ft leitet und die Kommunikation Partneragenturen verantwortet.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_team_member][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.8″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”]<\/p>\n Herr Arndt, wer nutzt Ihr Angebot?<\/strong><\/span><\/p>\n Unser Unternehmen Com Vision als Entwickler und Betreiber von onair radio\u00a0 and TV monitoring, ist deutschlandweit Marktf\u00fchrer f\u00fcr die audiovisuelle Medienbeobachtung. Wir arbeiten dabei mit allen wichtigen Medienbeobachtern zusammen und decken so den gesamten Querschnitt der deutschen Wirtschaft ab.<\/span><\/p>\n onair bietet ein umfassendes Monitoring mit verschiedenen Produktmodulen, mit dem Ohr immer an der Berichterstattung und den Kundenw\u00fcnschen. Jeden Monat werten wir etwa 200.000 H\u00f6rfunk\/TV-Sendestunden aus und verf\u00fcgen mit rund 370 H\u00f6rfunk- und TV-Sendern \u00fcber das gr\u00f6\u00dfte deutschsprachige Senderpanel im DACH- Raum.<\/span><\/p>\n \u00dcber 200.000 Sendestunden? Die h\u00f6ren oder schauen sich Ihre Mitarbeiter aber nicht alle an, oder?<\/strong><\/span><\/p>\n Um Himmels Willen: Nein! Die meisten Sendungen werden per Spracherkennungssoftware verschriftlicht und sind so in unserer Datenbank unter bestimmten Schlagw\u00f6rtern oder Kategorien zu finden. Dar\u00fcber hinaus werden von einem geschulten Rechercheteam w\u00f6chentlich etwa 800 bis 900 TV-Sendungen hinsichtlich der visuellen Darstellungen ausgewertet \u2013 zum Beispiel nach Personen, Gegenst\u00e4nden, Marken und Logoabbildungen oder spezifischen visuellen Einblendungen.<\/span><\/p>\n Abbildung 1: onair Ergebnispr\u00fcfung \u00a9 onair<\/em><\/p>\n Die technologische Basis unseres Angebots ist die onair Spracherkennungssoftware, die Com Vision seit inzwischen 16 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und zum Beispiel auch immer wieder an die aktuelle Sprachkultur der Medien anpasst. Alle gesprochenen Inhalte, und das sind weit \u00fcber 100 Millionen gesprochene S\u00e4tze je Monat, werden mittels onair Spracherkennung in ein Transkript \u00fcberf\u00fchrt und mit den textlichen Suchanfragen der Kunden gematcht<\/em>. Im Ergebnis generiert das onair System Treffer, die einem genauen Zeitpunkt in einer H\u00f6rfunk- oder TV-Sendung zugeordnet sind.<\/span><\/p>\n Abbildung 2: onair Webportal \u00a9 onair<\/em><\/p>\n F\u00fcr unsere Kunden und Partner bieten wir eine modulare Produktpalette \u00fcber unser onair Webportal. \u00dcber die jeweils vergangenen 30 Tage lassen sich dort im Self-Service Rechercheauftr\u00e4ge anlegen, Suchtreffer qualifizieren, Sendeskripte verfolgen oder auch Beitragsmitschnitte erstellen. Im Full-Service bedienen unser Mitarbeiter das Tool, Auftraggeber erhalten lektorierte Treffer, die zu 100 Prozent seinem Suchauftrag entsprechen \u2013 bis hin zu Mitschnitten. \u00dcber eine Schnittstelle k\u00f6nnen die Rechercheergebnisse sogar in den Content-Management-Systemen unserer Kunden dargestellt werden.<\/span><\/p>\n Podcasts erg\u00e4nzen inzwischen das klassische Radio bei den Audio-Formaten. Mit wachsender Beliebtheit, weil man sie per Streaming zeitlich flexibel und unbegrenzt lange aus der Cloud anh\u00f6ren kann. Wie decken sie die Podcasts dieser Welt ab im Medienmonitoring?<\/strong><\/span><\/p>\n Podcasts mit ihrer enormen Vielfalt werden immer beliebter. Plattformen wie itunes, spotify oder auch Google Podcasts aggregieren eine schier unglaubliche Menge an Podcast-Kan\u00e4len. T\u00e4glich kommen tausende neue Folgen hinzu.<\/span><\/p>\n Bei onair k\u00f6nnen wir alle Podcast-Folgen ganz beliebiger Kan\u00e4le auf den gro\u00dfen Plattformen auswerten: Gesprochene Inhalte werden durchsucht, Treffer werden mit allen relevanten Daten und einem Zeitstempel versehen. Das gilt auch f\u00fcr Social Media Plattformen, wie youtube, Facebook oder instagram.<\/span><\/p>\n onair ist Technologie-Partner von Radiosphere.<\/strong><\/span><\/p>\n Bildrechte<\/strong>: Titelbild Sandra Tenschert<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Obwohl sich alle Welt heutzutage im Internet informiert, sind Radio und Fernsehen nach wie vor die Medien mit der st\u00e4rksten Reichweite in Deutschland. Unsere Monitoring-Plattform RS-Lynx hat deshalb auch ein Modul f\u00fcr das Monitoring von Broad- und Podcasts.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33419,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"In der Physik ist der Begriff Quantensprung 1910 erstmalig genutzt worden. In den Folgejahren 1924 dann von den Engl\u00e4ndern mit \u201equantum jump\u201c und 1932 <\/em>\u201equantum leap\u201c <\/em>im wissenschaftlichen Wortgebrauch aufgegriffen. Verglichen mit Vorg\u00e4ngen des allt\u00e4glichen Lebens ist ein physikalischer Quantensprung wegen seiner nur sehr geringf\u00fcgigen Auswirkungen \u00e4u\u00dferst schwer zu beobachten.<\/span>\r\n\r\nIm Gegensatz dazu versteht der (Werbe-) Sprachgebrauch in Wirtschaft und Politik unter einem Quantensprung einen (vorgeblich) ungew\u00f6hnlich gro\u00dfen Fortschritt in einem bestimmten Bereich.<\/span>\r\n\r\nBei einem Quantensprung soll es sich meistens um einen\u00a0qualitativen gro\u00dfen Fortschritt<\/a>, bei dem etwas Neues, Anderes entsteht oder geschaffen wird, handeln.\u00a0<\/span>\r\n![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/onair_Screenshot4.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/onair_Screenshot3.jpg\")
<\/p>\n<\/h1>\r\n
Erstes Quantum - Analytics<\/h1>\r\nWarum wir die Headline Talkwalkers Quantensprung gew\u00e4hlt haben, d\u00fcrfte mit letzterer Aussage des qualitativ gro\u00dfen Fortschritts zusammenh\u00e4ngen. <\/span>Wir besch\u00e4ftigen uns seit 2008 mit dem Thema Media Monitoring und Media Analytics. Ganz am Anfang haben wir Radian6 in Deutschland bis zur \u00dcbernahme durch Salesforce zum Erfolg verholfen. Radian6 war zu seiner Zeit das modernste und leistungsf\u00e4higste Tool. Aus vertrieblicher Sicht war eine Goldgr\u00e4ber-Stimmung angebrochen. Radian6 hat sich von selbst verkauft und unsere Vertriebsmitarbeiter waren mit der Bestellannahme in den Innendienst verbannt.<\/span>\r\n
Seit 2012 arbeiten wir nun mit Talkwalker und in dieser Zeit haben wir eine kontinuierliche Weiterentwicklung am Produkt und am Markt erlebt.<\/span><\/blockquote>\r\nRetrospektiv behaupten wir, nun eines der besten Werkzeuge am Weltmarkt nutzen zu k\u00f6nnen. Ein solche Entwicklung kommt nicht von ungef\u00e4hr. Verantwortlich f\u00fcr diese vielen \u201equantum leaps\u201c in den letzten acht Jahren ist das Luxemburger Team<\/a> mit der Spitze um Robert Glaesener<\/strong>, Thibaut Britz<\/strong> und Christophe Folchette<\/strong>. Daf\u00fcr danken wir Euch!<\/span>\r\n
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Zweites Quantum - Was z\u00e4hlt?<\/h1>\r\nDie Flut der t\u00e4glichen Meldungen ist f\u00fcr jeden Social Media Manager eine gro\u00dfe Herausforderung die relevanten Beitr\u00e4ge von den irrelevanten zu trennen. Fake-News, Bots und unseri\u00f6se Quellen erleichtern die Qualifizierung der Nachrichten und Beitr\u00e4ge nicht.<\/span>\r\n\r\nJeder unserer Kunden verarbeiten im Monat durchschnittlich 0.8 Millionen Beitr\u00e4ge. Das sind ca. 25.000 Beitr\u00e4ge pro Tag. Diese Anzahl setzt sich aus Beitr\u00e4gen aller Mediengattungen zusammen. Retweets oder Shares erh\u00f6hen das Grundrauschen und die Anzahl der zu analysierenden Meldungen. Verstecken sich darunter auch Meldungen die von Bots und\/oder weniger seri\u00f6sen Quellen \u201everst\u00e4rkt\u201c werden, dann wird es schwierig.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\r\n\r\nK\u00fcnstliche Intelligenz, so wie diese in Talkwalker eingesetzt wird, hat sich zu einem unverzichtbaren \u201eHelfer\u201c entwickelt.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Fakenews-Level.jpg\")
\r\n\r\nMit der Talkwalker KI k\u00f6nnen Quellen mit einem entsprechenden Credibility-Score<\/strong> beurteilt werden. Meldungen lassen sich mit einem Fake-News-Level<\/strong> vorfiltern. Intelligente Filter wie z.B. der BOT-Filter<\/strong> erleichtern die t\u00e4gliche Arbeit eines jeden Social Media Analysten.<\/span>\r\n<\/h1>\r\n
Drittes Quantum - Wer spricht \u00fcber was?<\/h1>\r\n\u2026 hier am Beispiel der aktuellen CO2 Diskussion.<\/span>\r\n\r\nBei der Themenfindung konnte man sich in der Vergangenheit an einer Themenwolke klammern. Die Darstellung von Themen auf Basis von Wortz\u00e4hlungen war jedoch eher ungeeignet, um einen Konversationsschwerpunkt zu ermitteln. Bereits im Sommer 2019 hat Talkwalker f\u00fcr die Themenfindung eine 2 und 3 Wort-, sowie eine Nominal- und Verbal-Phrasen Analyse entwickelt.<\/span>\r\n\r\nIm November aber hat die Crew aus Luxemburg eine L\u00f6sung pr\u00e4sentiert, die jedem Social Media Analysten deutlich mehr Insights liefert.<\/span>\r\n\r\nTalkwalkers Conversation Cluster (TCC) erm\u00f6glicht die automatische Datensegmentierung unz\u00e4hliger Konversationsstr\u00f6me.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/TCC-mit-labels.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 1:<\/strong> Conversation Cluster zur CO2 Diskussion im Dezember 2019<\/em>\r\n\r\nDas Hauptziel von TCC ist es, textliche Inhalte visuell zu ordnen. Dadurch k\u00f6nnen Konversationsschwerpunkte und deren Zusammenh\u00e4nge schneller erkannt werden. Der Analyst kann durch die Isolierung eines Themas neben den wichtigsten Beitr\u00e4gen auch die bedeutenden Meinungsf\u00fchrer identifizieren. Dazu gruppiert Talkwalker Artikel in verschiedenen Clustern nach ihrer semantischen \u00c4hnlichkeit. Diese Funktion hilft den Benutzern dabei:<\/span>\r\n\r\n \t
Funktionsweise<\/h2>\r\nDie KI-Engine von Talkwalker wurde mit speziellen Clustering-Algorithmen verbessert, die in der Lage sind, \u00e4hnliche Textmuster zu identifizieren, die entlang all unserer Inhalte verborgen sind, und diese Muster zu verbinden. Sobald dies geschehen ist, werden die Erkenntnisse in einer \u00fcbersichtlichen Visualisierung pr\u00e4sentiert. Talkwalkers Conversations Cluster (TCC) kombiniert zwei Spitzentechnologien:<\/span>\r\n\r\nBranchenf\u00fchrende KI-basierte Segmentierung + fortschrittliche Visualisierungstechnologie. \u00a0<\/strong><\/span>\r\n\r\nInnerhalb eines Clusters b\u00fcndeln sich in der Regel \u00e4hnliche Punkte.<\/span>\r\n
\r\n \t
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Drilldown.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 2:<\/strong> Drill-Down Conversation Cluster zur CO2 Diskussion im Dezember 2019<\/em>\r\n<\/h1>\r\n
Viertes Quantum - Talkwalker Customer Data+<\/h1>\r\nDiese Funktion ist eine revolution\u00e4re M\u00f6glichkeit f\u00fcr Unternehmenskunden, die Daten ihrer Kunden aus allen eigenen Datenquellen zu verstehen. Jetzt k\u00f6nnen Kunden die in Talkwalker verf\u00fcgbaren externen<\/strong> Daten mit ihren wertvollen internen<\/strong> qualitativen Daten kombinieren.<\/span>\r\n\r\nBereits Anfang des Jahres 2019 hat Talkwalker das Protect Measure Promote \u2013 kurz PMP - Framework vorgestellt. Interne, eigene Daten bieten eine sehr hohe Aussagequalit\u00e4t und Sicherheit.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/BPR-Framework.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 3:<\/strong> Das Talkwalker PMP Framework<\/em>\r\n\r\nEs gibt eine Reihe von M\u00f6glichkeiten, eigene Kundendaten zu verwenden, um das BPR-Framework anzusprechen, wie z.B.:<\/span>\r\n\r\n \t
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/APPLE-iPhone11-GO-2-MARKET.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 4: <\/strong>Analyse-Ausschnitt am Beispiel iPhone 11 Markteinf\u00fchrung.<\/em>\r\n<\/h2>\r\n
Eine einzige Quelle der Wahrheit - Single Source of Truth<\/h2>\r\nDie Verwendung verschiedener Tools f\u00fcr verschiedene Datens\u00e4tze war f\u00fcr die meisten Analysten und Praktiker in der Vergangenheit ein Problem, da sie zu unterschiedlichen Anwendungsf\u00e4llen und Schlussfolgerungen f\u00fchrten.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Externe-interne-Daten.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 5: <\/strong>Nutzung externer \u00f6ffentlicher Daten und interner eigener Daten<\/em>\r\n\r\nMit dem TCD + k\u00f6nnen Sie eine einzige auditf\u00e4hige Quelle schaffen, die eine umfassende L\u00f6sung f\u00fcr Kommunikations-, Marketing- und Research-Intelligence-Anforderungen ist.<\/span>\r\n<\/h1>\r\n
F\u00fcnftes Quantum - Professionelles Consulting<\/h1>\r\nTalkwalkers Anspruch ein \u201eSelfservice\u201c<\/strong> Tool zu sein, trifft f\u00fcr viele Standard-Fragestellungen zu. Anbindungen an interne Systeme oder die Nutzung der Talkwalker API f\u00fcr vollautomatisierte Datenimporte aus Print-, Radio- und TV-Quellen erfordern jedoch einen erfahrenen Spezialisten. Je komplexer die Monitoring-Projekte werden, umso wichtiger wird eine strukturierte Herangehensweise. Investitionen, die in externe Beratungs- und Betreuungsmandate flie\u00dfen, zahlen sich nach kurzer Zeit aus. <\/span>\r\n
Diese Rechnung ist recht simpel nachzuvollziehen. <\/span><\/blockquote>\r\nMit der Lizensierung einer Talkwalker L\u00f6sung ist man in den Jahren zuvor davon ausgegangen, damit alle Fragestellungen l\u00f6sen zu k\u00f6nnen und alle Fachbereiche mit qualitativ hochwertigen, quantitativ optimierten Informationen zu versorgen. Die Realit\u00e4t war aber eine andere. Zu viele irrelevante Meldungen rund um eine Kernaufgabe, tr\u00fcbten die Sinnhaftigkeit einer doch so wichtigen Ma\u00dfnahme.<\/span>\r\n\r\nNutzt man Talkwalker nur zu 5%<\/strong>, kann man nicht erwarten eine 100%<\/strong> Monitoring-L\u00f6sung etablieren zu k\u00f6nnen. Das On-Boarding, Trainingsma\u00dfnahmen und kontinuierliches Anpassen der Suchanfragen, Dashboards, Alerts und Reports sowie die fachliche Unterst\u00fctzung bei komplexen Fragestellungen, sollten zur Pflicht\u00fcbung werden. Unser Team ist daf\u00fcr da!\u00a0<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/RS-360Grad-Framework.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 6: <\/strong>Unser 360 Grad Framework begleitet Sie in Ihrer Markenstrategie.<\/em>\r\nRes\u00fcmee | Take Away<\/h2>\r\nDie Talkwalker L\u00f6sung,\u00a0 gepaart mit professioneller Beratung durch Radiosphere,\u00a0 ist ein sicherer Investitionsschutz f\u00fcr Ihre Marke. <\/span>\r\n\r\n\u00a0\r\n\r\nBildrechte<\/strong>: Abbildungen im Blog: Radiosphere GmbH, Titelbild Andy Beales Unsplash<\/a>","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[41,2],"tags":[513,548,549,550,382,551],"class_list":["post-33420","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-blogbeitrag","tag-360-grad-medien-monitoring","tag-medienbeobachtung","tag-onair","tag-radio-monitoring","tag-talkwalker","tag-tv-monitoring"],"yoast_head":"\n