{"id":34208,"date":"2020-10-26T19:56:36","date_gmt":"2020-10-26T18:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/radiosphere.de\/?p=34208"},"modified":"2021-04-29T11:32:27","modified_gmt":"2021-04-29T09:32:27","slug":"medienmonitoring-im-home-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiosphere.de\/en\/medienmonitoring-im-home-office\/","title":{"rendered":"Wie ein Luchs auch im Home Office"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”H3″ _builder_version=”4.9.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”] <\/p>\n

Home Office ver\u00e4ndert die Arbeitsabl\u00e4ufe in PR und Marketing. Was muss ein Medienmonitoring-Tool im Jahr 2020 k\u00f6nnen, um den Anspr\u00fcchen von dezentral arbeitenden Teams gerecht zu werden? Susanne K\u00f6hler, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von Radiosphere, nennt die f\u00fcnf wichtigsten Kriterien.<\/strong><\/p>\n

 [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”rscontent” module_id=”rscontent” _builder_version=”4.9.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”] <\/p>\n

Viel Geld und Manpower ist in den vergangenen Jahren in die Aus- und Aufr\u00fcstung von Newsrooms oder Command Centers geflossen. Die Idee, Ressourcen an einem Ort zu b\u00fcndeln, h\u00f6rte sich zu gut an: SEO-Spezialisten, Redakteure, Social Media Manager und Pressesprecher arbeiten an einem Ort. Effizienter Austausch und schnelle Reaktionen garantiert. Bis uns ab M\u00e4rz 2020 bewusst wurde, wie anf\u00e4llig ein solches zentralisiertes Arbeiten ist. Viele Newsrooms in Unternehmen, Beh\u00f6rden und auch Medienredaktionen stehen inzwischen zum gro\u00dfen Teil leer. Die Mitarbeiter arbeiten dezentral in ihren privaten Home Offices.<\/p>\n

Die Herausforderung dabei war, allen Mitarbeitern die f\u00fcr ein effizientes Arbeiten und Kommunizieren n\u00f6tigen IT-Ressourcen bereitzustellen \u2013 nat\u00fcrlich bei der n\u00f6tigen Datensicherheit. Das gilt auch f\u00fcr Medienmonitoring und -analyse, heutzutage die Basis erfolgreicher Kommunikation. F\u00fcr dezentrales Teamwork und speziell die Arbeit im Home Office w\u00e4hrend der Corona-Pandemie haben sich dabei einige neue Anforderungen als Must-haves<\/em> erwiesen:<\/p>\n

 <\/p>\n

>Was muss eine Medienmonitoring-Plattform f\u00fcr effizientes dezentrales Arbeiten leisten? F\u00fcnf Kriterien sind wichtig.<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Medienmonitoring- und -analyseergebnisse sollten \u00fcber alle Medienkan\u00e4le in einer App<\/strong> verf\u00fcgbar sein. Die Darstellung auf einem Bildschirm erleichtert den virtuellen Austausch im Team \u00fcber Video- oder Messenger-Chats.<\/li>\n
  2. Monitoring Tools sollten dezentral konfigurierbar<\/strong> Deshalb braucht man f\u00fcr die effiziente Medienanalyse eine Cloud-L\u00f6sung mit einfach und logisch zu bedienender Benutzeroberfl\u00e4che.<\/li>\n
  3. Cloudbasierte Monitoring Tools sollten kurze Ladezeiten<\/strong> bieten, sonst werden Online-Meetings und Pr\u00e4sentationen eventuell etwas langatmig. Monitoring-Ergebnisse sollten sich flexibel in andere Tools importieren lassen.<\/li>\n
  4. Ein gutes Monitoring Tools erfasst alle Mediengattungen: Print, Online, Social Media, Radio & TV sowie auch Podcasts<\/strong>. Der aktuelle Digitalisierungsschub f\u00fchrt zu einer Vielfalt von Formaten, die Kommunikation und Marketing im Auge behalten m\u00fcssen, bevor sie dar\u00fcber selbst aktiv werden. Den wahren Erfolg von Medienarbeit erkennt man erst, wenn man die Verlinkungen zwischen unterschiedlichen Formaten oder Plattformen analysiert.<\/li>\n
  5. Neue Suchanfragen sollten ohne vordefinierte Suchworte<\/strong> funktionieren: Man sucht praktisch nach dem bisher Unsichtbaren. F\u00fcr die Themengenerierung und die Ideenfindung sollten unterschiedliche Mitarbeiter spontan schnelle Suchanfragen einrichten k\u00f6nnen \u2013 nach modular einsetzbaren Algorithmen aber ohne Programmierkenntnisse<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Eine Medienmonitoring-Plattform, die bei diesen f\u00fcnf Anforderungen schon mal f\u00fcnf H\u00e4kchen bekommt, ist eine gute Basis f\u00fcr hochproduktive, dezentrale Kommunikationsarbeit \u2013 im Home Office oder anderswo auf dieser Welt. Wie zum Beispiel RS-Lynx<\/a> von Radiosphere.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Bildrechte:<\/strong> Radiosphere[\/et_pb_text][et_pb_team_member name=”Susanne K\u00f6hler” position=”Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin” image_url=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/SUSANNE-IMG_0923-scaled.jpg” website_url=”https:\/\/radiosphere.de” db_email_addr=”skoehler@radiosphere.de” twitter_url=”https:\/\/twitter.com\/radiosusi” linkedin_url=”https:\/\/www.linkedin.com\/in\/susanne-k%C3%B6hler-33703794\/” db_link_target=”on” _builder_version=”4.6.1″ admin_label=”Susi”]Susanne K\u00f6hler ist Wirtschaftsingenieurin und hat am Fraunhofer IAO Institut f\u00fcr Arbeitswirtschaft und Organisation Stuttgart internationale Forschungsprojekte betreut. Sie h\u00e4lt mehrere Patente in Sachen Web-Analyse. Ihre Themen: Data Mining, CRM und Online-Marktforschung. [\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Home Office ver\u00e4ndert auch die Arbeitsabl\u00e4ufe in PR und Marketing. Was muss ein Medienmonitoring-Tool im Jahr 2020 k\u00f6nnen, um den Anspr\u00fcchen von dezentral arbeitenden Teams gerecht zu werden? Susanne K\u00f6hler, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von Radiosphere, nennt die f\u00fcnf wichtigsten Kriterien.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":34212,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"In der Physik ist der Begriff Quantensprung 1910 erstmalig genutzt worden. In den Folgejahren 1924 dann von den Engl\u00e4ndern mit \u201equantum jump\u201c und 1932 <\/em>\u201equantum leap\u201c <\/em>im wissenschaftlichen Wortgebrauch aufgegriffen. Verglichen mit Vorg\u00e4ngen des allt\u00e4glichen Lebens ist ein physikalischer Quantensprung wegen seiner nur sehr geringf\u00fcgigen Auswirkungen \u00e4u\u00dferst schwer zu beobachten.<\/span>\r\n\r\nIm Gegensatz dazu versteht der (Werbe-) Sprachgebrauch in Wirtschaft und Politik unter einem Quantensprung einen (vorgeblich) ungew\u00f6hnlich gro\u00dfen Fortschritt in einem bestimmten Bereich.<\/span>\r\n\r\nBei einem Quantensprung soll es sich meistens um einen\u00a0qualitativen gro\u00dfen Fortschritt<\/a>, bei dem etwas Neues, Anderes entsteht oder geschaffen wird, handeln.\u00a0<\/span>\r\n

    <\/h1>\r\n

    Erstes Quantum - Analytics<\/h1>\r\nWarum wir die Headline Talkwalkers Quantensprung gew\u00e4hlt haben, d\u00fcrfte mit letzterer Aussage des qualitativ gro\u00dfen Fortschritts zusammenh\u00e4ngen. <\/span>Wir besch\u00e4ftigen uns seit 2008 mit dem Thema Media Monitoring und Media Analytics. Ganz am Anfang haben wir Radian6 in Deutschland bis zur \u00dcbernahme durch Salesforce zum Erfolg verholfen. Radian6 war zu seiner Zeit das modernste und leistungsf\u00e4higste Tool. Aus vertrieblicher Sicht war eine Goldgr\u00e4ber-Stimmung angebrochen. Radian6 hat sich von selbst verkauft und unsere Vertriebsmitarbeiter waren mit der Bestellannahme in den Innendienst verbannt.<\/span>\r\n
    Seit 2012 arbeiten wir nun mit Talkwalker und in dieser Zeit haben wir eine kontinuierliche Weiterentwicklung am Produkt und am Markt erlebt.<\/span><\/blockquote>\r\nRetrospektiv behaupten wir, nun eines der besten Werkzeuge am Weltmarkt nutzen zu k\u00f6nnen. Ein solche Entwicklung kommt nicht von ungef\u00e4hr. Verantwortlich f\u00fcr diese vielen \u201equantum leaps\u201c in den letzten acht Jahren ist das Luxemburger Team<\/a> mit der Spitze um Robert Glaesener<\/strong>, Thibaut Britz<\/strong> und Christophe Folchette<\/strong>. Daf\u00fcr danken wir Euch!<\/span>\r\n

    <\/h1>\r\n

    Zweites Quantum - Was z\u00e4hlt?<\/h1>\r\nDie Flut der t\u00e4glichen Meldungen ist f\u00fcr jeden Social Media Manager eine gro\u00dfe Herausforderung die relevanten Beitr\u00e4ge von den irrelevanten zu trennen. Fake-News, Bots und unseri\u00f6se Quellen erleichtern die Qualifizierung der Nachrichten und Beitr\u00e4ge nicht.<\/span>\r\n\r\nJeder unserer Kunden verarbeiten im Monat durchschnittlich 0.8 Millionen Beitr\u00e4ge. Das sind ca. 25.000 Beitr\u00e4ge pro Tag. Diese Anzahl setzt sich aus Beitr\u00e4gen aller Mediengattungen zusammen. Retweets oder Shares erh\u00f6hen das Grundrauschen und die Anzahl der zu analysierenden Meldungen. Verstecken sich darunter auch Meldungen die von Bots und\/oder weniger seri\u00f6sen Quellen \u201everst\u00e4rkt\u201c werden, dann wird es schwierig.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\r\n\r\nK\u00fcnstliche Intelligenz, so wie diese in Talkwalker eingesetzt wird, hat sich zu einem unverzichtbaren \u201eHelfer\u201c entwickelt.<\/span>\r\n\r\n\"\"\r\n\r\nMit der Talkwalker KI k\u00f6nnen Quellen mit einem entsprechenden Credibility-Score<\/strong> beurteilt werden. Meldungen lassen sich mit einem Fake-News-Level<\/strong> vorfiltern. Intelligente Filter wie z.B. der BOT-Filter<\/strong> erleichtern die t\u00e4gliche Arbeit eines jeden Social Media Analysten.<\/span>\r\n

    <\/h1>\r\n

    Drittes Quantum - Wer spricht \u00fcber was?<\/h1>\r\n\u2026 hier am Beispiel der aktuellen CO2 Diskussion.<\/span>\r\n\r\nBei der Themenfindung konnte man sich in der Vergangenheit an einer Themenwolke klammern. Die Darstellung von Themen auf Basis von Wortz\u00e4hlungen war jedoch eher ungeeignet, um einen Konversationsschwerpunkt zu ermitteln. Bereits im Sommer 2019 hat Talkwalker f\u00fcr die Themenfindung eine 2 und 3 Wort-, sowie eine Nominal- und Verbal-Phrasen Analyse entwickelt.<\/span>\r\n\r\nIm November aber hat die Crew aus Luxemburg eine L\u00f6sung pr\u00e4sentiert, die jedem Social Media Analysten deutlich mehr Insights liefert.<\/span>\r\n\r\nTalkwalkers Conversation Cluster (TCC) erm\u00f6glicht die automatische Datensegmentierung unz\u00e4hliger Konversationsstr\u00f6me.<\/span>\r\n\r\n\"\"\r\n\r\nAbbildung 1:<\/strong> Conversation Cluster zur CO2 Diskussion im Dezember 2019<\/em>\r\n\r\nDas Hauptziel von TCC ist es, textliche Inhalte visuell zu ordnen. Dadurch k\u00f6nnen Konversationsschwerpunkte und deren Zusammenh\u00e4nge schneller erkannt werden. Der Analyst kann durch die Isolierung eines Themas neben den wichtigsten Beitr\u00e4gen auch die bedeutenden Meinungsf\u00fchrer identifizieren. Dazu gruppiert Talkwalker Artikel in verschiedenen Clustern nach ihrer semantischen \u00c4hnlichkeit. Diese Funktion hilft den Benutzern dabei:<\/span>\r\n