[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”rscontent” module_id=”rscontent” _builder_version=”4.10.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Medienmonitoring? Ja, machen wir, meint die Kommunikationsabteilung. Aber wie lassen sich die von dem Software-Tool aufgesp\u00fcrten Beitr\u00e4ge und Clippings nun am besten darstellen? Welches ist das f\u00fcr meine Organisation ideale Ausgabeformat?<\/p>\n
Medienspiegel per Mail, per Intranet-Import oder per Online-Dashboard haben alle ihre St\u00e4rken<\/strong><\/p>\n Beginnen wir mit dem Klassiker: Und ewig gr\u00fc\u00dft der Medienspiegel! Fr\u00fcher hie\u00df dieser Pressespiegel, enthielt Clippings aus Zeitungen und Zeitschriften und wurde oft von Studenten allmorgendlich \u201eausgeschnitten und zusammenkopiert\u201c \u2013 per Hand.<\/p>\n Der moderne Medienspiegel kommt digital und oft vollautomatisiert per E-Mail. Knackige \u00dcberschriften, kurze Inhaltsangabe, Quelle und Reichweite. Klickbar! Hinter jedem der Teaser liegen die vollst\u00e4ndigen Beitr\u00e4ge in HTML oder als PDF. F\u00fcr die, die es genauer wissen wollen. Ein digitaler Medienspiegel erfasst nat\u00fcrlich mehr als nur Printmedien, also zum Beispiel auch Online und Social Media, Radio & TV, Podcasts oder Online-Kundenbewertungen.<\/p>\n Vorteil solcher digitalen Medienspiegel im Format eines E-Mail-Newsletters:<\/strong> Sie geben eine \u00fcbersichtliche Vorschau auf die gefundenen Medienbeitr\u00e4ge, lassen sich einfach an die Zielpersonen verteilen und sind auch auf Smartphones unterwegs gut lesbar. Die Inhaltsstruktur solcher Medienspiegel ist individuell anpassbar. Rubriken k\u00f6nnen also zum Beispiel auf die Themen unterschiedlicher Fachabteilungen \u2013 etwa HR oder die Entwicklungsabteilung \u2013 zugeschnitten werden.<\/p>\n Medienspiegel im Intranet<\/strong><\/p>\n Der Import des Medienspiegels in ein Corporate Intranet ist eine gerade beliebter werdende Alternative zum E-Mail-Versand. Wichtig dabei sind vor allem zwei Dinge: sichere und zuverl\u00e4ssige Schnittstellen f\u00fcr den Datenimport und die f\u00fcr die Verbreitung per Intranet angepassten Lizenzrechte f\u00fcr die Clippings. Diese berechnen sich in der Regel nach der Art der Originalquelle und der Anzahl der Leser, die \u00fcber das Intranet Zugriff auf die Beitr\u00e4ge hat. Die Rechtefrage ist nat\u00fcrlich auch bei einem Medienspiegel per E-Mail ein Kostenfaktor. F\u00fcr das Intranet sollte man aber in der Regel ein h\u00f6heres Budget f\u00fcr Lizenzrechte einplanen, da der Leserkreis wahrscheinlich gr\u00f6\u00dfer sein wird.<\/p>\n F\u00fcr die Kommunikations- und Marketingprofis: Medien-Dashboards<\/strong><\/p>\n In den Corporate Newsrooms vieler Unternehmen haben sich Realtime-Dashboards f\u00fcr das Medien- und Social Media-Monitoring etabliert. Diese sind meist auf wenige Minuten aktuell und halten den Kommunikations- oder Marketingprofis den \u201eMedienspiegel\u201c rund um die Uhr vor \u2013 auch auf dem Smartphone. Umfangreiche Filter- und Alert-Funktionen erlauben es den Mitarbeitern, sich auf ganz bestimmte Themen oder Suchbegriffe zu konzentrieren und nicht im information overload<\/em> unterzugehen. Cloudbasierte Online-Dashboards k\u00f6nnen au\u00dferdem um eine Vielzahl von Kennzahlen \u2013 etwa als Metadaten \u2013 angereichert werden, zum Beispiel das einer Berichterstattung zugrunde liegende Sentiment oder auch die Wirkungsmessung von Influencer-Aktivit\u00e4ten. Dashboards sind digitale Fr\u00fchwarnsysteme, vor eventuellen Krisensituationen.<\/p>\n Zusammengefasst: <\/strong>Medienspiegel per E-Mail, per Intranet oder per Realtime-Dashboard \u2013 welches das jeweils optimale Ausgabeformat eines Medienmonitorings ist, l\u00e4sst sich anhand weniger Kriterien herausfinden. Die Qualit\u00e4t des Medienmonitorings ist auf jeden Fall von den daf\u00fcr eingesetzten Software-Tools abh\u00e4ngig. F\u00fcr eine aussagekr\u00e4ftige Medienresonanzanalyse brauchen Unternehmen oder Institutionen relevante und vergleichbare Metadaten zu den jeweiligen Medienver\u00f6ffentlichungen.<\/p>\n <\/p>\n Was muss ein digitaler Medienspiegel k\u00f6nnen? Einige inhaltliche Anforderungen.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n F\u00fcr das Medienmonitoring \u00fcber alle Medienkan\u00e4le hat Radiosphere die\u00a0<\/strong>Online-Monitoringplattform RS-Lynx\u00a0entwickelt. Unsere L\u00f6sung ist flexibel konfigurierbar, das hei\u00dft, es lassen sich Filter nach ganz unterschiedlichen KPIs anlegen. M\u00f6gliche Ausgabeformate sind Medienspiegel im E-Mail-Format, der Intranet-Import oder ein cloudbasiertes Realtime-Dashboard.<\/p>\n <\/p>\n Lesen Sie auch: “Digitaler B\u00fcrgerdialog: Die Monitoring-Tipps f\u00fcr Projektkommunikatoren”. <\/strong>Stuttgart 21, die Tesla-Fabrik in Gr\u00fcnheide oder das neue Gewerbegebiet um die Ecke \u2013 ein strukturiertes Online-Monitoring der unterschiedlichen Positionen und Meinungen hilft bei kontorversen Infrastrukturprojekten, den Dialog mit B\u00fcrgern und anderen Stakeholdern effizient zu f\u00fchren.<\/strong><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n [\/et_pb_text][et_pb_team_member name=”Stefan Richter” position=”Head of Marketing Communications” image_url=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/SR_STMKR.png” db_email_addr=”str@radiosphere.de” linkedin_url=”https:\/\/www.linkedin.com\/in\/stefan-richter-6893ba126\/” admin_label=”Stefan Richter” _builder_version=”4.10.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n Stefan Richter ist Diplom-Journalist und hat mehrere Jahre als Redakteur und Auslandskorrespondent f\u00fcr Presse, H\u00f6rfunk und TV gearbeitet. Nach seinem Wechsel ins PR-Fach war er als Pressesprecher und Berater auf Unternehmens- und Agenturseite t\u00e4tig. Bei Radiosphere verantwortet er die Marketingkommunikation.<\/p>\n Fotos: pixabay\/Alexas_Fotos, Radiosphere<\/p>\n [\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Presse- oder Medienspiegel sind in den meisten Unternehmen oder Beh\u00f6rden das Instrument Nr. 1, um relevante Meldungen aus allen m\u00f6glichen Medienkan\u00e4len intern zu verbreiten. Aber welche Art von Medienspiegel braucht mein Unternehmen?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":35151,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"In der Physik ist der Begriff Quantensprung 1910 erstmalig genutzt worden. In den Folgejahren 1924 dann von den Engl\u00e4ndern mit \u201equantum jump\u201c und 1932 <\/em>\u201equantum leap\u201c <\/em>im wissenschaftlichen Wortgebrauch aufgegriffen. Verglichen mit Vorg\u00e4ngen des allt\u00e4glichen Lebens ist ein physikalischer Quantensprung wegen seiner nur sehr geringf\u00fcgigen Auswirkungen \u00e4u\u00dferst schwer zu beobachten.<\/span>\r\n\r\nIm Gegensatz dazu versteht der (Werbe-) Sprachgebrauch in Wirtschaft und Politik unter einem Quantensprung einen (vorgeblich) ungew\u00f6hnlich gro\u00dfen Fortschritt in einem bestimmten Bereich.<\/span>\r\n\r\nBei einem Quantensprung soll es sich meistens um einen\u00a0qualitativen gro\u00dfen Fortschritt<\/a>, bei dem etwas Neues, Anderes entsteht oder geschaffen wird, handeln.\u00a0<\/span>\r\n\n
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\u00a0<\/h4>\n
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Erstes Quantum - Analytics<\/h1>\r\nWarum wir die Headline Talkwalkers Quantensprung gew\u00e4hlt haben, d\u00fcrfte mit letzterer Aussage des qualitativ gro\u00dfen Fortschritts zusammenh\u00e4ngen. <\/span>Wir besch\u00e4ftigen uns seit 2008 mit dem Thema Media Monitoring und Media Analytics. Ganz am Anfang haben wir Radian6 in Deutschland bis zur \u00dcbernahme durch Salesforce zum Erfolg verholfen. Radian6 war zu seiner Zeit das modernste und leistungsf\u00e4higste Tool. Aus vertrieblicher Sicht war eine Goldgr\u00e4ber-Stimmung angebrochen. Radian6 hat sich von selbst verkauft und unsere Vertriebsmitarbeiter waren mit der Bestellannahme in den Innendienst verbannt.<\/span>\r\n
Seit 2012 arbeiten wir nun mit Talkwalker und in dieser Zeit haben wir eine kontinuierliche Weiterentwicklung am Produkt und am Markt erlebt.<\/span><\/blockquote>\r\nRetrospektiv behaupten wir, nun eines der besten Werkzeuge am Weltmarkt nutzen zu k\u00f6nnen. Ein solche Entwicklung kommt nicht von ungef\u00e4hr. Verantwortlich f\u00fcr diese vielen \u201equantum leaps\u201c in den letzten acht Jahren ist das Luxemburger Team<\/a> mit der Spitze um Robert Glaesener<\/strong>, Thibaut Britz<\/strong> und Christophe Folchette<\/strong>. Daf\u00fcr danken wir Euch!<\/span>\r\n
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Zweites Quantum - Was z\u00e4hlt?<\/h1>\r\nDie Flut der t\u00e4glichen Meldungen ist f\u00fcr jeden Social Media Manager eine gro\u00dfe Herausforderung die relevanten Beitr\u00e4ge von den irrelevanten zu trennen. Fake-News, Bots und unseri\u00f6se Quellen erleichtern die Qualifizierung der Nachrichten und Beitr\u00e4ge nicht.<\/span>\r\n\r\nJeder unserer Kunden verarbeiten im Monat durchschnittlich 0.8 Millionen Beitr\u00e4ge. Das sind ca. 25.000 Beitr\u00e4ge pro Tag. Diese Anzahl setzt sich aus Beitr\u00e4gen aller Mediengattungen zusammen. Retweets oder Shares erh\u00f6hen das Grundrauschen und die Anzahl der zu analysierenden Meldungen. Verstecken sich darunter auch Meldungen die von Bots und\/oder weniger seri\u00f6sen Quellen \u201everst\u00e4rkt\u201c werden, dann wird es schwierig.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\r\n\r\nK\u00fcnstliche Intelligenz, so wie diese in Talkwalker eingesetzt wird, hat sich zu einem unverzichtbaren \u201eHelfer\u201c entwickelt.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Fakenews-Level.jpg\")
\r\n\r\nMit der Talkwalker KI k\u00f6nnen Quellen mit einem entsprechenden Credibility-Score<\/strong> beurteilt werden. Meldungen lassen sich mit einem Fake-News-Level<\/strong> vorfiltern. Intelligente Filter wie z.B. der BOT-Filter<\/strong> erleichtern die t\u00e4gliche Arbeit eines jeden Social Media Analysten.<\/span>\r\n<\/h1>\r\n
Drittes Quantum - Wer spricht \u00fcber was?<\/h1>\r\n\u2026 hier am Beispiel der aktuellen CO2 Diskussion.<\/span>\r\n\r\nBei der Themenfindung konnte man sich in der Vergangenheit an einer Themenwolke klammern. Die Darstellung von Themen auf Basis von Wortz\u00e4hlungen war jedoch eher ungeeignet, um einen Konversationsschwerpunkt zu ermitteln. Bereits im Sommer 2019 hat Talkwalker f\u00fcr die Themenfindung eine 2 und 3 Wort-, sowie eine Nominal- und Verbal-Phrasen Analyse entwickelt.<\/span>\r\n\r\nIm November aber hat die Crew aus Luxemburg eine L\u00f6sung pr\u00e4sentiert, die jedem Social Media Analysten deutlich mehr Insights liefert.<\/span>\r\n\r\nTalkwalkers Conversation Cluster (TCC) erm\u00f6glicht die automatische Datensegmentierung unz\u00e4hliger Konversationsstr\u00f6me.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/TCC-mit-labels.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 1:<\/strong> Conversation Cluster zur CO2 Diskussion im Dezember 2019<\/em>\r\n\r\nDas Hauptziel von TCC ist es, textliche Inhalte visuell zu ordnen. Dadurch k\u00f6nnen Konversationsschwerpunkte und deren Zusammenh\u00e4nge schneller erkannt werden. Der Analyst kann durch die Isolierung eines Themas neben den wichtigsten Beitr\u00e4gen auch die bedeutenden Meinungsf\u00fchrer identifizieren. Dazu gruppiert Talkwalker Artikel in verschiedenen Clustern nach ihrer semantischen \u00c4hnlichkeit. Diese Funktion hilft den Benutzern dabei:<\/span>\r\n\r\n \t
Funktionsweise<\/h2>\r\nDie KI-Engine von Talkwalker wurde mit speziellen Clustering-Algorithmen verbessert, die in der Lage sind, \u00e4hnliche Textmuster zu identifizieren, die entlang all unserer Inhalte verborgen sind, und diese Muster zu verbinden. Sobald dies geschehen ist, werden die Erkenntnisse in einer \u00fcbersichtlichen Visualisierung pr\u00e4sentiert. Talkwalkers Conversations Cluster (TCC) kombiniert zwei Spitzentechnologien:<\/span>\r\n\r\nBranchenf\u00fchrende KI-basierte Segmentierung + fortschrittliche Visualisierungstechnologie. \u00a0<\/strong><\/span>\r\n\r\nInnerhalb eines Clusters b\u00fcndeln sich in der Regel \u00e4hnliche Punkte.<\/span>\r\n
\r\n \t
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Drilldown.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 2:<\/strong> Drill-Down Conversation Cluster zur CO2 Diskussion im Dezember 2019<\/em>\r\n<\/h1>\r\n
Viertes Quantum - Talkwalker Customer Data+<\/h1>\r\nDiese Funktion ist eine revolution\u00e4re M\u00f6glichkeit f\u00fcr Unternehmenskunden, die Daten ihrer Kunden aus allen eigenen Datenquellen zu verstehen. Jetzt k\u00f6nnen Kunden die in Talkwalker verf\u00fcgbaren externen<\/strong> Daten mit ihren wertvollen internen<\/strong> qualitativen Daten kombinieren.<\/span>\r\n\r\nBereits Anfang des Jahres 2019 hat Talkwalker das Protect Measure Promote \u2013 kurz PMP - Framework vorgestellt. Interne, eigene Daten bieten eine sehr hohe Aussagequalit\u00e4t und Sicherheit.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/BPR-Framework.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 3:<\/strong> Das Talkwalker PMP Framework<\/em>\r\n\r\nEs gibt eine Reihe von M\u00f6glichkeiten, eigene Kundendaten zu verwenden, um das BPR-Framework anzusprechen, wie z.B.:<\/span>\r\n\r\n \t
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/APPLE-iPhone11-GO-2-MARKET.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 4: <\/strong>Analyse-Ausschnitt am Beispiel iPhone 11 Markteinf\u00fchrung.<\/em>\r\n<\/h2>\r\n
Eine einzige Quelle der Wahrheit - Single Source of Truth<\/h2>\r\nDie Verwendung verschiedener Tools f\u00fcr verschiedene Datens\u00e4tze war f\u00fcr die meisten Analysten und Praktiker in der Vergangenheit ein Problem, da sie zu unterschiedlichen Anwendungsf\u00e4llen und Schlussfolgerungen f\u00fchrten.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Externe-interne-Daten.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 5: <\/strong>Nutzung externer \u00f6ffentlicher Daten und interner eigener Daten<\/em>\r\n\r\nMit dem TCD + k\u00f6nnen Sie eine einzige auditf\u00e4hige Quelle schaffen, die eine umfassende L\u00f6sung f\u00fcr Kommunikations-, Marketing- und Research-Intelligence-Anforderungen ist.<\/span>\r\n<\/h1>\r\n
F\u00fcnftes Quantum - Professionelles Consulting<\/h1>\r\nTalkwalkers Anspruch ein \u201eSelfservice\u201c<\/strong> Tool zu sein, trifft f\u00fcr viele Standard-Fragestellungen zu. Anbindungen an interne Systeme oder die Nutzung der Talkwalker API f\u00fcr vollautomatisierte Datenimporte aus Print-, Radio- und TV-Quellen erfordern jedoch einen erfahrenen Spezialisten. Je komplexer die Monitoring-Projekte werden, umso wichtiger wird eine strukturierte Herangehensweise. Investitionen, die in externe Beratungs- und Betreuungsmandate flie\u00dfen, zahlen sich nach kurzer Zeit aus. <\/span>\r\n
Diese Rechnung ist recht simpel nachzuvollziehen. <\/span><\/blockquote>\r\nMit der Lizensierung einer Talkwalker L\u00f6sung ist man in den Jahren zuvor davon ausgegangen, damit alle Fragestellungen l\u00f6sen zu k\u00f6nnen und alle Fachbereiche mit qualitativ hochwertigen, quantitativ optimierten Informationen zu versorgen. Die Realit\u00e4t war aber eine andere. Zu viele irrelevante Meldungen rund um eine Kernaufgabe, tr\u00fcbten die Sinnhaftigkeit einer doch so wichtigen Ma\u00dfnahme.<\/span>\r\n\r\nNutzt man Talkwalker nur zu 5%<\/strong>, kann man nicht erwarten eine 100%<\/strong> Monitoring-L\u00f6sung etablieren zu k\u00f6nnen. Das On-Boarding, Trainingsma\u00dfnahmen und kontinuierliches Anpassen der Suchanfragen, Dashboards, Alerts und Reports sowie die fachliche Unterst\u00fctzung bei komplexen Fragestellungen, sollten zur Pflicht\u00fcbung werden. Unser Team ist daf\u00fcr da!\u00a0<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/RS-360Grad-Framework.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 6: <\/strong>Unser 360 Grad Framework begleitet Sie in Ihrer Markenstrategie.<\/em>\r\nRes\u00fcmee | Take Away<\/h2>\r\nDie Talkwalker L\u00f6sung,\u00a0 gepaart mit professioneller Beratung durch Radiosphere,\u00a0 ist ein sicherer Investitionsschutz f\u00fcr Ihre Marke. <\/span>\r\n\r\n\u00a0\r\n\r\nBildrechte<\/strong>: Abbildungen im Blog: Radiosphere GmbH, Titelbild Andy Beales Unsplash<\/a>","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[41,2],"tags":[1346,1345,1368,1352,1369,1367,1347,1366,479],"class_list":["post-35142","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-blogbeitrag","tag-datenbasierte-kommunikation","tag-echtzeit","tag-intranet-pressespiegel","tag-kommunikationsmonitoring","tag-medienresonanzanalyse","tag-medienspiegel","tag-online-dashboard","tag-pressespiegel","tag-realtime-dashboard"],"yoast_head":"\n