[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”rscontent-part1″ module_id=”rscontent” _builder_version=”4.16.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
<\/p>\n
Zu Tausenden unbeschwert feiern, tanzen oder seine Sportidole anfeuern \u2013 wer sich daran noch erinnern kann, muss mindestens zwei Sommer zur\u00fcckschauen. Nun hoffen wir mal, dass dieser Sommer an die fr\u00fchere Magie gro\u00dfer Events ankn\u00fcpfen kann. Was viele Konzertveranstalter oder -besucher aber ganz sicher im Hinterkopf haben werden, ist ein erh\u00f6htes Risikobewusstsein rund um Gro\u00dfveranstaltungen oder Festivals.<\/p>\n
What could possibly go wrong? Die Antwort auf diese Frage ist vielf\u00e4ltig \u2013 nicht erst seit Corona. Sie beinhaltet eine lange Reihe von Faktoren, die daf\u00fcr sorgen, dass Besucher sich sicher und wohl f\u00fchlen. Auf Seiten der Veranstalter sind Sicherheit und Qualit\u00e4t ihrer Veranstaltungen wichtige Kriterien f\u00fcr den wirtschaftlichen Erfolg, aber fast immer auch image- und manchmal sogar haftungsrelevant.<\/p>\n
Online- und Social Media Monitoring rund um gro\u00dfe Live-Events kann einen wichtigen Beitrag dazu leisten, die Bed\u00fcrfnisse von G\u00e4sten wie auch Veranstaltern zu erf\u00fcllen. Zu diesen Bed\u00fcrfnissen z\u00e4hle ich zum Beispiel:<\/p>\n
- \n
- eine hohe Servicequalit\u00e4t<\/strong> auf Live-Events f\u00fcr ein positives Besuchererlebnis. Dazu geh\u00f6ren Themen wie Anreise- und Parkm\u00f6glichkeiten, Hygiene- und Sanit\u00e4rversorgung, Essen und Trinken aber auch Wetterinformationen, Alkohol- oder Drogenmissbrauch und Erste Hilfe.<\/li>\n
- ein \u00dcberblick in Realtime<\/em> \u00fcber die Sicherheitslage<\/strong> an der Event Location. Ein solcher \u00dcberblick beinhaltet die meisten eben genannten Servicethemen, aber auch Andeutungen von Hate Speech<\/em> oder Provokationen auf Social Media-Plattformen im Vorfeld einer Veranstaltung.<\/li>\n
- eine schnelle und vor allem angemessene Reaktion auf akute Gef\u00e4hrdungen<\/strong> w\u00e4hrend eines Live Events. Schl\u00e4gereien, Alkoholexzesse oder Gewitter braucht niemand auf einem Open Air-Konzert, einem Volksfest oder einem Triathlon. Richtig reagieren k\u00f6nnen Veranstalter und Sicherheitsorgane aber nur, wenn zuverl\u00e4ssige Informationen in einer oft un\u00fcbersichtlichen Lage verf\u00fcgbar sind.<\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Dashboard_Rockfestival.jpg” alt=”Dashboard Social Media Monitoring Musikfestival” title_text=”Dashboard_Rockfestival” show_in_lightbox=”on” _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”rscontent-part2″ module_id=”rscontent” _builder_version=”4.16.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Dashboard f\u00fcr das Social Media Monitoring eines Rockfestivals: Mit KI und Geofencing wird das Sentiment der Konzertbesucher analysiert, um Sicherheit und Qualit\u00e4t der Gro\u00dfveranstaltung zu gew\u00e4hrleisten.<\/strong><\/span><\/p>\n
Aber wie k\u00f6nnen Konzert- und Event-Veranstalter mit einem umfassenden Online- und Social Media Monitoring daf\u00fcr sorgen, den kommenden Festivalsommer sicherer und erfolgreicher zu machen?<\/p>\n
- \n
- Die Pre-Phase.<\/strong> Ein Event-Monitoring beginnt idealerweise zwei bis drei Wochen vor Beginn einer Veranstaltung, um deren digital footprint<\/em> einzufangen. Beobachtet werden in dieser Phase Ver\u00f6ffentlichungen aller relevanten Lokal- und Szenemedien, bei Fachmessen zum Beispiel auch die Fachmedien. F\u00fcr die Analyse relevanter Social Media-Plattformen, sagen wir mal TikTok, SnapChat oder Instagram, werden die f\u00fcr die Zielgruppen relevanten Keywords oder #Hastags recherchiert und in einem Online-Monitoring Tool erfasst.<\/li>\n
- Das Finetuning.<\/strong> Aus den relevanten Keywords werden etwa eine Woche vor dem Event Monitoring-Algorithmen programmiert, die Zusammenh\u00e4nge oder die Entwicklung einzelner Themen sichtbar machen. Diese Informationen lassen sich auf einem Online-Dashboard im Veranstaltungsb\u00fcro oder Lagezentrum darstellen. In dieser zweiten Phase des Monitorings von Live Events werden mit allen service- und sicherheitsrelevanten Dienstleistern oder Partnern auch die Schwellenwerte f\u00fcr eventuell auszul\u00f6sende Alerts im Fall von Gefahrenlagen definiert.<\/li>\n
- Live is live! <\/strong>W\u00e4hrend eines Events ist nat\u00fcrlich das Geschehen an der Location am relevantesten. Um die authentischen Social Media Postings auf dem Schirm zu haben, also nur solche von tats\u00e4chlichen Besuchern, ziehen wir um das Event-Gel\u00e4nde einen sogenannten Geofence.<\/em> Das Veranstaltungsb\u00fcro hat das Online-Echo seines Events innerhalb dieses Zauns in realtime<\/em> auf dem Dashboard. Sicherheits- oder Service-relevante Alerts k\u00f6nnen per SMS, E-Mail, Messenger oder Audio an das Support-Personal weitergegeben werden.<\/li>\n
- Post-Event Auswertung. <\/strong>Die detaillierte Analyse der bisher generierten Daten \u2013 \u00fcbrigens alles \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Daten, die streng datenschutzkonform nach der DSGVO gewonnen werden \u2013 kann nach dem Event wertvolle Informationen f\u00fcr die Vorbereitung eines Festivals oder einer Kirmes im kommenden Jahr geben. Welche #Hashtags oder welche Themen wurden am h\u00e4ufigsten kommuniziert? Welche Kritik gab es? Welche Keywords sollte das k\u00fcnftige Marketing verst\u00e4rkt aufgreifen? Die richtigen Antworten auf diese Fragen k\u00f6nnen helfen, auch den Festivalsommer 2023 erfolgreich zu machen.<\/li>\n<\/ol>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Heatmap_neg-social-postings.png” alt=”Heatmap der Social Media Postings von Konzertbesuchern zu sicherheitsrelevanten Themen” title_text=”Heatmap_neg-social-postings” show_in_lightbox=”on” admin_label=”Bild2″ _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”rscontent-part3″ module_id=”rscontent” _builder_version=”4.16.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Eine Heatmap zeigt in der Analyse die Zufriedenheit der Konzertbesucher \u00fcber die gesamte Dauer des Open Air-Festivals. Vordefinierte Suchfilter sorgen f\u00fcr die Strukturierung der auf unterschiedlichen Social Media-Plattformen ge\u00e4u\u00dferten Meinungen.<\/strong><\/span><\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Diagramm_neg-social-postings.png” alt=”Diagramm der Sentimentauswertung von Social Media Postings zu einem Live Event” title_text=”Diagramm_neg-social-postings” show_in_lightbox=”on” admin_label=”Bild3″ _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”rscontent-part4″ module_id=”rscontent” _builder_version=”4.16.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Die Darstellung per Diagramm zeigt die f\u00fcr die Festivalbesucher kritischen Themen, zu denen sich sich auf Social Media negativ ge\u00e4u\u00dfert haben, f\u00fcr jeden einzelnen Festivaltag.<\/strong><\/span><\/p>\n
F\u00fcr das Online- und Social Media Monitoring rund um Gro\u00dfveranstaltungen und Live Events hat Radiosphere die\u00a0<\/strong>cloudbasierte Monitoringplattform RS-Lynx<\/a> entwickelt. Unsere L\u00f6sung ist flexibel konfigurierbar, das hei\u00dft, es lassen sich Filter nach ganz unterschiedlichen KPIs anlegen, um Sicherheit und Qualit\u00e4t von Konzerten, Volksfesten oder Sportveranstaltungen zu erh\u00f6hen.<\/p>\n
<\/p>\n
\n
Lesen Sie auch: <\/strong>Fachmessen als wichtigstes B2B-Marketinginstrument haben sich seit 2020 radikal ver\u00e4ndert: Digitale Angebote sind inzwischen ein Muss f\u00fcr Aussteller und Veranstalter. Wie kann ein systematisches Medienmonitoring die Weiterentwicklung des Marketingkanals Messe unterst\u00fctzen?<\/strong><\/a><\/p>\n
<\/p>\n<\/blockquote>\n
[\/et_pb_text][et_pb_team_member name=”Heinz D. Schultz” position=”Heinz D. Schultz ist seit \u00fcber einem Jahrzehnt Monitoringspezialist f\u00fcr Live Events. Gemeinsam mit der Universit\u00e4t Siegen und Partnern aus der Event-Branche (Projekt BASIGO) hat er die Relevanz von Online- und Social Media Analytics von Gro\u00dfveranstaltungen auch wissenschaftlich nachweisen k\u00f6nnen. Zu den von Heinz monitoringseitig betreuten Events geh\u00f6ren Festivals wie Wacken Open Air, das Oktoberfest oder Chiemsee Summer Reggae.” image_url=”https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/HDS-Portrait-IMG_0862.jpg” website_url=”radiosphere.de” db_email_addr=”hdschultz@radiosphere.de” linkedin_url=”https:\/\/de.linkedin.com\/in\/heinzdschultz” admin_label=”Heinz D. Schultz” _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Fotos: Pixabay\/Pexels, Heinz D. Schultz<\/p>\n
[\/et_pb_team_member][et_pb_text _builder_version=”4.16.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Weiterf\u00fchrende Informationen zum Projekt BASIGO<\/a><\/p>\n
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Online-Monitoring rund um gro\u00dfe Live Events kann helfen, Sicherheit und Qualit\u00e4t solcher Gro\u00dfveranstaltungen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":35349,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"In der Physik ist der Begriff Quantensprung 1910 erstmalig genutzt worden. In den Folgejahren 1924 dann von den Engl\u00e4ndern mit \u201equantum jump\u201c und 1932 <\/em>\u201equantum leap\u201c <\/em>im wissenschaftlichen Wortgebrauch aufgegriffen. Verglichen mit Vorg\u00e4ngen des allt\u00e4glichen Lebens ist ein physikalischer Quantensprung wegen seiner nur sehr geringf\u00fcgigen Auswirkungen \u00e4u\u00dferst schwer zu beobachten.<\/span>\r\n\r\nIm Gegensatz dazu versteht der (Werbe-) Sprachgebrauch in Wirtschaft und Politik unter einem Quantensprung einen (vorgeblich) ungew\u00f6hnlich gro\u00dfen Fortschritt in einem bestimmten Bereich.<\/span>\r\n\r\nBei einem Quantensprung soll es sich meistens um einen\u00a0qualitativen gro\u00dfen Fortschritt<\/a>, bei dem etwas Neues, Anderes entsteht oder geschaffen wird, handeln.\u00a0<\/span>\r\n
<\/h1>\r\n
Erstes Quantum - Analytics<\/h1>\r\nWarum wir die Headline Talkwalkers Quantensprung gew\u00e4hlt haben, d\u00fcrfte mit letzterer Aussage des qualitativ gro\u00dfen Fortschritts zusammenh\u00e4ngen. <\/span>Wir besch\u00e4ftigen uns seit 2008 mit dem Thema Media Monitoring und Media Analytics. Ganz am Anfang haben wir Radian6 in Deutschland bis zur \u00dcbernahme durch Salesforce zum Erfolg verholfen. Radian6 war zu seiner Zeit das modernste und leistungsf\u00e4higste Tool. Aus vertrieblicher Sicht war eine Goldgr\u00e4ber-Stimmung angebrochen. Radian6 hat sich von selbst verkauft und unsere Vertriebsmitarbeiter waren mit der Bestellannahme in den Innendienst verbannt.<\/span>\r\n
Seit 2012 arbeiten wir nun mit Talkwalker und in dieser Zeit haben wir eine kontinuierliche Weiterentwicklung am Produkt und am Markt erlebt.<\/span><\/blockquote>\r\nRetrospektiv behaupten wir, nun eines der besten Werkzeuge am Weltmarkt nutzen zu k\u00f6nnen. Ein solche Entwicklung kommt nicht von ungef\u00e4hr. Verantwortlich f\u00fcr diese vielen \u201equantum leaps\u201c in den letzten acht Jahren ist das Luxemburger Team<\/a> mit der Spitze um Robert Glaesener<\/strong>, Thibaut Britz<\/strong> und Christophe Folchette<\/strong>. Daf\u00fcr danken wir Euch!<\/span>\r\n
<\/h1>\r\n
Zweites Quantum - Was z\u00e4hlt?<\/h1>\r\nDie Flut der t\u00e4glichen Meldungen ist f\u00fcr jeden Social Media Manager eine gro\u00dfe Herausforderung die relevanten Beitr\u00e4ge von den irrelevanten zu trennen. Fake-News, Bots und unseri\u00f6se Quellen erleichtern die Qualifizierung der Nachrichten und Beitr\u00e4ge nicht.<\/span>\r\n\r\nJeder unserer Kunden verarbeiten im Monat durchschnittlich 0.8 Millionen Beitr\u00e4ge. Das sind ca. 25.000 Beitr\u00e4ge pro Tag. Diese Anzahl setzt sich aus Beitr\u00e4gen aller Mediengattungen zusammen. Retweets oder Shares erh\u00f6hen das Grundrauschen und die Anzahl der zu analysierenden Meldungen. Verstecken sich darunter auch Meldungen die von Bots und\/oder weniger seri\u00f6sen Quellen \u201everst\u00e4rkt\u201c werden, dann wird es schwierig.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\r\n\r\nK\u00fcnstliche Intelligenz, so wie diese in Talkwalker eingesetzt wird, hat sich zu einem unverzichtbaren \u201eHelfer\u201c entwickelt.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Fakenews-Level.jpg\")
\r\n\r\nMit der Talkwalker KI k\u00f6nnen Quellen mit einem entsprechenden Credibility-Score<\/strong> beurteilt werden. Meldungen lassen sich mit einem Fake-News-Level<\/strong> vorfiltern. Intelligente Filter wie z.B. der BOT-Filter<\/strong> erleichtern die t\u00e4gliche Arbeit eines jeden Social Media Analysten.<\/span>\r\n<\/h1>\r\n
Drittes Quantum - Wer spricht \u00fcber was?<\/h1>\r\n\u2026 hier am Beispiel der aktuellen CO2 Diskussion.<\/span>\r\n\r\nBei der Themenfindung konnte man sich in der Vergangenheit an einer Themenwolke klammern. Die Darstellung von Themen auf Basis von Wortz\u00e4hlungen war jedoch eher ungeeignet, um einen Konversationsschwerpunkt zu ermitteln. Bereits im Sommer 2019 hat Talkwalker f\u00fcr die Themenfindung eine 2 und 3 Wort-, sowie eine Nominal- und Verbal-Phrasen Analyse entwickelt.<\/span>\r\n\r\nIm November aber hat die Crew aus Luxemburg eine L\u00f6sung pr\u00e4sentiert, die jedem Social Media Analysten deutlich mehr Insights liefert.<\/span>\r\n\r\nTalkwalkers Conversation Cluster (TCC) erm\u00f6glicht die automatische Datensegmentierung unz\u00e4hliger Konversationsstr\u00f6me.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/TCC-mit-labels.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 1:<\/strong> Conversation Cluster zur CO2 Diskussion im Dezember 2019<\/em>\r\n\r\nDas Hauptziel von TCC ist es, textliche Inhalte visuell zu ordnen. Dadurch k\u00f6nnen Konversationsschwerpunkte und deren Zusammenh\u00e4nge schneller erkannt werden. Der Analyst kann durch die Isolierung eines Themas neben den wichtigsten Beitr\u00e4gen auch die bedeutenden Meinungsf\u00fchrer identifizieren. Dazu gruppiert Talkwalker Artikel in verschiedenen Clustern nach ihrer semantischen \u00c4hnlichkeit. Diese Funktion hilft den Benutzern dabei:<\/span>\r\n- \r\n \t
- Erkenntnisse zu bisher unbekannten<\/strong> Themen zu gewinnen.<\/span><\/li>\r\n \t
- Den Kontext in der Gesamtheit zu verstehen.<\/span><\/li>\r\n \t
- Herauszufinden, was das Gespr\u00e4ch antreibt und was andere Gespr\u00e4che anregen.<\/span><\/li>\r\n \t
- Geschichten hinter den Zahlen zu identifizieren.<\/span><\/li>\r\n \t
- Beziehungen zwischen den Gespr\u00e4chen und Gespr\u00e4chspartner zu erkennen<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n
Funktionsweise<\/h2>\r\nDie KI-Engine von Talkwalker wurde mit speziellen Clustering-Algorithmen verbessert, die in der Lage sind, \u00e4hnliche Textmuster zu identifizieren, die entlang all unserer Inhalte verborgen sind, und diese Muster zu verbinden. Sobald dies geschehen ist, werden die Erkenntnisse in einer \u00fcbersichtlichen Visualisierung pr\u00e4sentiert. Talkwalkers Conversations Cluster (TCC) kombiniert zwei Spitzentechnologien:<\/span>\r\n\r\nBranchenf\u00fchrende KI-basierte Segmentierung + fortschrittliche Visualisierungstechnologie. \u00a0<\/strong><\/span>\r\n\r\nInnerhalb eines Clusters b\u00fcndeln sich in der Regel \u00e4hnliche Punkte.<\/span>\r\n
- \r\n \t
- Gr\u00f6\u00dferer Abstand zwischen den Punkten vom gleichen Cluster bedeutet weniger inhaltliche \u00c4hnlichkeit. Es kann z.B. eine andere Sichtweise \u00fcber das gleiche Thema sein.<\/span><\/li>\r\n \t
- Kompaktere Cluster sind weniger umstritten, sie enthalten sehr \u00e4hnliche Artikel.<\/span><\/li>\r\n \t
- Cluster mit Punkten, die \u00fcber die TCC-Grafik verteilt sind, sind umstrittener oder diskutieren breitere Themen, ihre Artikel diskutieren differenziertere Konzepte.<\/span><\/li>\r\n \t
- Ein engerer Abstand zwischen den Clustern deutet auf eine hohe Anzahl von verwandten Artikeln hin.<\/span><\/li>\r\n \t
- Cluster, die in der Mitte der Visualisierung platziert sind, sind besser mit dem Gesamtnetzwerk verbunden, so dass ihr Konzept f\u00fcr den Rest der Cluster zentraler ist.<\/span><\/li>\r\n \t
- Outlying-Cluster, die am Rande der TCC-Grafik platziert sind, sind weniger mit dem Gesamtnetzwerk verbunden und repr\u00e4sentieren Nischengespr\u00e4che.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Drilldown.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 2:<\/strong> Drill-Down Conversation Cluster zur CO2 Diskussion im Dezember 2019<\/em>\r\n<\/h1>\r\n
Viertes Quantum - Talkwalker Customer Data+<\/h1>\r\nDiese Funktion ist eine revolution\u00e4re M\u00f6glichkeit f\u00fcr Unternehmenskunden, die Daten ihrer Kunden aus allen eigenen Datenquellen zu verstehen. Jetzt k\u00f6nnen Kunden die in Talkwalker verf\u00fcgbaren externen<\/strong> Daten mit ihren wertvollen internen<\/strong> qualitativen Daten kombinieren.<\/span>\r\n\r\nBereits Anfang des Jahres 2019 hat Talkwalker das Protect Measure Promote \u2013 kurz PMP - Framework vorgestellt. Interne, eigene Daten bieten eine sehr hohe Aussagequalit\u00e4t und Sicherheit.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/BPR-Framework.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 3:<\/strong> Das Talkwalker PMP Framework<\/em>\r\n\r\nEs gibt eine Reihe von M\u00f6glichkeiten, eigene Kundendaten zu verwenden, um das BPR-Framework anzusprechen, wie z.B.:<\/span>\r\n- \r\n \t
- Problemverfolgung: Nutzung einer Vielzahl von Ressourcen zur Identifizierung allgemeiner Probleme<\/span><\/li>\r\n \t
- Reputationsmanagement: Messung nicht nur intern, sondern auch extern durch soziales Monitoring zur Identifizierung potenzieller Reputationsrisiken.<\/span><\/li>\r\n \t
- PR-Messung: Messung der Werbeausgaben und der Investitionen der Beeinflusser im Vergleich zum sozialen Engagement<\/span><\/li>\r\n \t
- Messung des Markenstatus: Messen Sie Umfrageergebnisse, E-Mails, Serviceanrufe, Online-Nachrichten und Blogs zusammen, um den derzeitigen Status der Marke zu verstehen.<\/span><\/li>\r\n \t
- Verbraucherinformationen: verstehen, was die Verbraucher von ihren eigenen Worten erwarten, und das mit dem vergleichen, was sie intern wissen.<\/span><\/li>\r\n \t
- Trendforschung: Verst\u00e4ndnis der Auswirkungen von Kampagneninvestitionen auf die Verbraucher<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\nBisher war es schwierig und zeitaufwendig, Erkenntnisse aus verschiedenen Datenquellen zu analysieren und zu generieren, wobei nur wenige L\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung standen, um dies effektiv zu tun. TCD+ \u00e4ndert dies, indem auf Basis der gleichen Technologie, interne Daten (First-Party) mit Online-Nachrichten und Social Media analysiert werden.<\/span>\r\n\r\nAm Beispiel der Markteinf\u00fchrung des Iphone 11 wurden Daten des Kundensupports und die Ergebnisse der flankierenden Nutzerumfragen mit den \u00f6ffentlichen Daten des Social Media zusammengef\u00fchrt. Die Erkenntnisse flossen interaktiv in die Kommunikationsstrategie ein.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/APPLE-iPhone11-GO-2-MARKET.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 4: <\/strong>Analyse-Ausschnitt am Beispiel iPhone 11 Markteinf\u00fchrung.<\/em>\r\n<\/h2>\r\n
Eine einzige Quelle der Wahrheit - Single Source of Truth<\/h2>\r\nDie Verwendung verschiedener Tools f\u00fcr verschiedene Datens\u00e4tze war f\u00fcr die meisten Analysten und Praktiker in der Vergangenheit ein Problem, da sie zu unterschiedlichen Anwendungsf\u00e4llen und Schlussfolgerungen f\u00fchrten.<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Externe-interne-Daten.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 5: <\/strong>Nutzung externer \u00f6ffentlicher Daten und interner eigener Daten<\/em>\r\n\r\nMit dem TCD + k\u00f6nnen Sie eine einzige auditf\u00e4hige Quelle schaffen, die eine umfassende L\u00f6sung f\u00fcr Kommunikations-, Marketing- und Research-Intelligence-Anforderungen ist.<\/span>\r\n<\/h1>\r\n
F\u00fcnftes Quantum - Professionelles Consulting<\/h1>\r\nTalkwalkers Anspruch ein \u201eSelfservice\u201c<\/strong> Tool zu sein, trifft f\u00fcr viele Standard-Fragestellungen zu. Anbindungen an interne Systeme oder die Nutzung der Talkwalker API f\u00fcr vollautomatisierte Datenimporte aus Print-, Radio- und TV-Quellen erfordern jedoch einen erfahrenen Spezialisten. Je komplexer die Monitoring-Projekte werden, umso wichtiger wird eine strukturierte Herangehensweise. Investitionen, die in externe Beratungs- und Betreuungsmandate flie\u00dfen, zahlen sich nach kurzer Zeit aus. <\/span>\r\n
Diese Rechnung ist recht simpel nachzuvollziehen. <\/span><\/blockquote>\r\nMit der Lizensierung einer Talkwalker L\u00f6sung ist man in den Jahren zuvor davon ausgegangen, damit alle Fragestellungen l\u00f6sen zu k\u00f6nnen und alle Fachbereiche mit qualitativ hochwertigen, quantitativ optimierten Informationen zu versorgen. Die Realit\u00e4t war aber eine andere. Zu viele irrelevante Meldungen rund um eine Kernaufgabe, tr\u00fcbten die Sinnhaftigkeit einer doch so wichtigen Ma\u00dfnahme.<\/span>\r\n\r\nNutzt man Talkwalker nur zu 5%<\/strong>, kann man nicht erwarten eine 100%<\/strong> Monitoring-L\u00f6sung etablieren zu k\u00f6nnen. Das On-Boarding, Trainingsma\u00dfnahmen und kontinuierliches Anpassen der Suchanfragen, Dashboards, Alerts und Reports sowie die fachliche Unterst\u00fctzung bei komplexen Fragestellungen, sollten zur Pflicht\u00fcbung werden. Unser Team ist daf\u00fcr da!\u00a0<\/span>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/RS-360Grad-Framework.jpg\")
\r\n\r\nAbbildung 6: <\/strong>Unser 360 Grad Framework begleitet Sie in Ihrer Markenstrategie.<\/em>\r\nRes\u00fcmee | Take Away<\/h2>\r\nDie Talkwalker L\u00f6sung,\u00a0 gepaart mit professioneller Beratung durch Radiosphere,\u00a0 ist ein sicherer Investitionsschutz f\u00fcr Ihre Marke. <\/span>\r\n\r\n\u00a0\r\n\r\nBildrechte<\/strong>: Abbildungen im Blog: Radiosphere GmbH, Titelbild Andy Beales Unsplash<\/a>","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[41,2],"tags":[1377,1369,1381,1385,1347,1382,1383,1380,1384],"class_list":["post-35333","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-blogbeitrag","tag-content-marketing","tag-medienresonanzanalyse","tag-monitoring-live-events","tag-monitoring-plattform-rs-lynx","tag-online-dashboard","tag-online-monitoring-konzerte","tag-online-monitoring-volksfeste","tag-risiko-monitoring","tag-social-media-monitoring-eventbranche"],"yoast_head":"\n
Online-Monitoring von Live Events und Gro\u00dfveranstaltungen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Online-Monitoring rund um gro\u00dfe Live Events kann helfen, Sicherheit und Qualit\u00e4t solcher Gro\u00dfveranstaltungen zu gew\u00e4hrleisten. 07021 9989 010\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/radiosphere.de\/en\/blog-live-event-monitoring\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Online-Monitoring von Live Events und Gro\u00dfveranstaltungen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Online-Monitoring rund um gro\u00dfe Live Events kann helfen, Sicherheit und Qualit\u00e4t solcher Gro\u00dfveranstaltungen zu gew\u00e4hrleisten. 07021 9989 010\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/radiosphere.de\/en\/blog-live-event-monitoring\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RADiOSPHERE GmbH\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/radiosphere.de\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-14T11:24:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-04-27T10:17:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/radiosphere.de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/iphone-1836071b-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1597\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Heinz D. 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- Kompaktere Cluster sind weniger umstritten, sie enthalten sehr \u00e4hnliche Artikel.<\/span><\/li>\r\n \t
- Den Kontext in der Gesamtheit zu verstehen.<\/span><\/li>\r\n \t
- Das Finetuning.<\/strong> Aus den relevanten Keywords werden etwa eine Woche vor dem Event Monitoring-Algorithmen programmiert, die Zusammenh\u00e4nge oder die Entwicklung einzelner Themen sichtbar machen. Diese Informationen lassen sich auf einem Online-Dashboard im Veranstaltungsb\u00fcro oder Lagezentrum darstellen. In dieser zweiten Phase des Monitorings von Live Events werden mit allen service- und sicherheitsrelevanten Dienstleistern oder Partnern auch die Schwellenwerte f\u00fcr eventuell auszul\u00f6sende Alerts im Fall von Gefahrenlagen definiert.<\/li>\n
- ein \u00dcberblick in Realtime<\/em> \u00fcber die Sicherheitslage<\/strong> an der Event Location. Ein solcher \u00dcberblick beinhaltet die meisten eben genannten Servicethemen, aber auch Andeutungen von Hate Speech<\/em> oder Provokationen auf Social Media-Plattformen im Vorfeld einer Veranstaltung.<\/li>\n