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RS-Archiver: Archivierung von Twitter Tweets

 

Der RS-Archiver ist unser leistungsfähiger Baustein zur Archivierung von Twitter Tweets und Retweets.

Die Archivierung von Twitter-Tweets bietet Behörden und Unternehmen die Möglichkeit, Informationen im Orginallayout aufzuzeichnen, rechtlichen Anforderungen zu entsprechen, Compliance-Vorschriften einzuhalten, den Kundendialog zu verwalten und die Daten für verschiedene Zwecke zu analysieren.

Archivierter Twitter Tweet im Orginallayout

Warum ist die Archivierung von Twitter-Tweets für Behörden und Firmen wichtig?

 

Rechtliche und behördliche Anforderungen

Behörden und Regierungsorganisationen haben oft rechtliche Verpflichtungen, Informationen und Kommunikationen aufzuzeichnen und zu archivieren. Dies gilt auch für soziale Medien wie Twitter. Durch die Archivierung von Tweets können diese Organisationen sicherstellen, dass sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und im Fall von rechtlichen oder behördlichen Untersuchungen auf relevante Informationen zugreifen können.

Compliance

Viele Unternehmen, insbesondere in stark regulierten Branchen wie Finanzen oder Gesundheitswesen, unterliegen bestimmten Compliance-Vorschriften. Die Archivierung von Twitter-Tweets ermöglicht es ihnen, ihre Social-Media-Aktivitäten zu dokumentieren und nachzuweisen, dass sie die entsprechenden Vorschriften einhalten.

Aufzeichnung von Kundendialogen

Unternehmen nutzen Twitter oft als Kommunikationskanal, um mit Kunden zu interagieren und ihre Anfragen oder Beschwerden zu bearbeiten. Die Archivierung von Tweets ermöglicht es Unternehmen, den Verlauf solcher Interaktionen nachzuverfolgen, wichtige Informationen festzuhalten und bei Bedarf darauf zurückzugreifen. Dies kann hilfreich sein, um den Kundenservice zu verbessern, Streitfälle beizulegen oder auch für Marketingzwecke.

Historische Aufzeichnung und Analyse

Twitter ist eine wichtige Plattform für die öffentliche Meinungsbildung und den Austausch von Informationen. Die Archivierung von Tweets ermöglicht es Behörden und Unternehmen, vergangene Ereignisse, Trends und Stimmungen besser zu verstehen. Dies kann für die Entwicklung von Strategien, Reputationsmanagement und Krisenkommunikation von Bedeutung sein.

Forschung und Analyse

Twitter-Daten können für wissenschaftliche Untersuchungen, Marktanalysen, Meinungsforschung und andere Arten von Studien wertvoll sein. Die Archivierung von Tweets ermöglicht es Forschern und Analysten, auf historische Daten zuzugreifen und Trends über die Zeit hinweg zu analysieren.

Technische Umsetzung

Nutzeraccounts von Twitter werden mit der Twitter API erfasst. Die Tweets eines Nutzer-Accounts werden dann vom RS-Archiver in ein PDF Dokument eingebettet und werden im Twitter-Orginallayout gespeichert. Die Übertragung der archivierten Beiträge erfolgt u.a. via FTP/SFTP oder E-Mail an den Auftraggeber. Zusätzlich können für die Archivierung notwendige XML-Dateien mitgeliefert werden.

Dürfen wir das alles?

  • § 2, Abs. 1 ArchivG NRW: Tweets sind Unterlagen, wenn Social Media zu amtlichen Zwecken einsetzt wird.
  • Urhebergesetz: Schutzfähigkeit für eine Twitter-Meldung („Tweet“) wird verneint, da die notwendige Individualität und Gestaltungshöhe fehlt.
  • §§ 22-23 Kunsturhebergesetz („Recht am eigenen Bild“): in der Regel unkritisch.

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