Review Monitoring

Wir beobachten automatisiert die Online-Bewertungen Ihrer Kunden auf allen relevanten Plattformen. Zum Beispiel auf Google Maps, Kununu, App-Store von Apple, Google Play, Trustpilot usw..

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Beobachten & Auswerten

Online-Bewertungen können für Konsumenten der entscheidende Impuls vor einer Kaufentscheidung sein. Deshalb ist das Review Monitoring vor allem für B2C-Unternehmen ein essenzielles Tool der Marktforschung. Mit unserer Medienmonitoring-Plattform RS-Lynx haben Sie alle Ihre Kundenbewertungen auf dem Schirm!

REVIEW-MONITORING mit RS-LYNX

Willkommen Kundenmeinungen!

Lob, Kritik oder Anregungen – Konsumenten geben oft wertvolle Hinweise auf Verbesserungspotenzial: für Produkte, Dienstleistungen oder den Einkaufs- oder Beratungsprozess. Gerade für Markenunternehmen mit einer dezentralen Vertriebsstruktur oder Multi-Channel-Vertrieb ist es wichtig, stets den Überblick über Konsumenten-Feedbacks zu behalten, um zeitnah und angemessen reagieren zu können.

Unser Review Monitoring automatisiert als einzeln buchbares Modul von RS-Lynx die quantitative und qualitative, also semantische, Auswertung von Kundenbewertungen.

Was leistet Review Monitoring von Radiosphere?

Unsere DSGVO-konforme, vollautomatisierte Lösung bringt Marketing-Teams enorme Zeitersparnis. Alle Reporting- und Alert-Funktionen sind flexibel konfigurierbar, z.B. für ein tägliches Reporting per E-Mail oder als Kurznachricht vor dem Morgenmeeting.
Kundenbewertungen speichern wir urheberrechtskonform und anonymisiert, auf dem Dashboard werden nur relevante Textpassagen angezeigt.
Das Review Monitoring mit RS-Lynx bietet vielfältige Auswertemöglichkeiten, die auch mit Daten Ihres Unternehmens wie z.B. Filial-IDs angereichert werden können. Bewertungen lassen sich in der Auswertung nach unterschiedlichen Kriterien gruppieren, z.B. nach Standort oder den Gründen für eine bestimmte Bewertung. Kundenbewertungen können visuell dargestellt werden, z.B. als heat map auf der Landkarte.
Das Review Monitoring-Tool von RS-Lynx ist cloudbasiert. Daten lassen sich in firmeneigene Systeme wie ein CRM, z.B. Salesforce oder SAP, oder die Vertriebssteuerung exportieren, z.B. in den Formaten xls, csv, json oder xml.

REVIEWMONITORING mit RS-LYNX

Für welche Unternehmen haben wir RS-Lynx Review Monitoring entwickelt?

Unser Modul für das Review Monitoring eignet sich für B2C-Unternehmen aller Branchen, vor allem solche mit einer Dachmarke und einer dezentralen Vertriebsstruktur. Dazu zählen Automobilhersteller, Banken & Versicherungen oder Energieversorger ebenso wie Supermärkte, Fitnessstudios, Restaurants oder Fastfoodketten.

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